ООО "ДРАЙВ АССИСТ"

Согласно обращения потребителя № 3065/ж-2023 от 25.04.2023 при заключении по договора купли – продажи от 12.04.2023г. № БК №267/СК/2023 были навязаны за-ключение договора с ООО «Драйв Ассист» N 741-А3-0000000037 (Автодруг3) от 12.04.2023г. на предоставление помощи на дорогах по программе Автодруг-3 и устной консультационной услуги по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ, при этом потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, кроме того потреби-телю не оказаны услуги.По вопросу возложения обязанности заключить договор с ООО «Драйв Ассист», а также не предоставление услуг по данному договору в рамках заключения договора ку-пли- продажи автомобиля сообщаем, что при анализе приложенных к обращению до-кументов (Договор купли-продажи транспортного средства № БК № 267/СК/2023 от 12.04.2023г.), условий, обязывающих заключение иных договоров не установлено; Согласно пунктам 1 и 2 статьи 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную инфор-мацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения ин-формации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содер-жать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполне-ния, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем. Для потребителя, как физического лица, цена приобретаемой услуги имеет суще-ственное значение, поскольку, вступая во взаимоотношения с исполнителем услуги, потребитель оценивает свои финансовые возможности для исполнения договора. По смыслу норм указанного Закона, информация о предоставляемых услугах, до-водимая до потребителя, должна быть понятной, легко доступной и исключающей воз-можность введения потребителя в заблуждение. Как следует из документов, приложенных к обращению, между потребителем (клиент) и ООО «Драйв Ассист» был заключен договор N 741-А3-0000000037 (Авто-друг3) от 12.04.2023г. Согласно п. 2 договора, услугами компании по договору являются: п.п 2.1 предоставление Клиенту на срок до 11.04.2028г., право требовать от Ком-пании предоставления помощи на дорогах по программе Автодруг-3 (абонентское об-служивание согласно ст.429.4 КК Российской Федерации) на следующих условиях, включающих также описание услуг, применяемые ограничения и правила их оказания, размещенных на сайте: car-assist.ru. п. 2.2 одна (разовая) устная консультационная услуга по условиям потребитель-ских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ. Данная консультационная услуга не предполагает составление каких –либо документов и не гарантирует получение кредита, лизинга, страхового полиса, наличной покупки. В соответствии с п. 4, п.5.4 Договора вознаграждение компании по договору (цена договора) составляет 200 000 руб.: цена абонентского обслуживания помощи на доро-гах (абонентская плата) составляет 2000 руб., цена консультации составляет 198 000 руб. Информация по кредитным и страховым программам размещается в месте оказа-ния услуг, заполнение документов по кредитованию оказывается сотрудником банков-ской организации бесплатно. Подача заявки на кредит осуществлялось сотрудником банка самостоятельно, без привлечения третьих лиц. При изложенном, следует пола-гать, что предлагаемая услуга и якобы оказанная ООО «Драйв Ассист» потребитель-ской ценности не представляет. Таким образом, ООО «Драйв Ассист» не довело до сведения потребителя доступ-ную и необходимую информацию о стоимости каждого вида услуг в вышеуказанных пунктах Договора. Потребитель при подписании Договора не располагал информацией о стоимости каждой отдельной услуги, образующей консультации клиента, а также по-мощи на дорогах по программе Автодруг-3. Текст договора не содержит возможности проставления отдельной подписи по-требителя под одним из условий договора. Подпись в договоре потребителем простав-ляется под всем текстом договора, без возможности изменения его условий. При заключении договора с ООО «Драйв Ассист» - исполнитель не раскрыл ин-формацию о сути услуги: " устная консультационная услуга по условиям потребитель-ских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ, тогда как информация об услуге должна быть доступной, понятной и не вводить потребителя в заблуждение, об указанном свидетельствует и обращение потребителя. В силу пункта 4 статьи 12 Закона "О защите прав потребителей", при рассмотре-нии требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и ха-рактеристиках товара (работы, услуги). По указанным фактам в отношении ООО «Драйв Ассист» объявлено Предостере-жение о недопустимости нарушения обязательных требований. По вопросу расторжения договора сообщаем, что согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика ока-зать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную дея-тельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказан-ные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ). Как указано в п. 1 ст. 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных платежей за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры юридических услуг, техни-ческого обслуживания оборудования). Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается за исключени-ем случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ). Право на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. До-говор прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). В силу ст. 32 Закона и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от испол-нения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по дан-ному договору.