ООО "МВМ"

В соответствии с преамбулой Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребите-лей» настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изгото-вителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении ра-бот, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, ус-луг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготови-телях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвоз-мездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в не-которые акты Правительства Российской Федерации" утвержденных Постановлением Пра-вительства РФ от 31.12.2020 N 2463 есть прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований. В силу ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о воз-врате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изгото-вителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предприни-мателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требо-вания.