ООО "МВМ"

В обращении потребителя Горбачева А.И. (далее – Потребитель) вх. №8728/Ж-2022 от 30.12.2022 г., поступившее в Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю содержатся сведения о том, что Потребитель 12.11.2022 г. я обратился к «М.Видео» (ООО «МВМ», далее - Общество) с письменным заявлением, в котором указал, что произошла блокировка ключа антивирусной программы, которая была приобретена у Общества, и просил восстановить или вернуть денежные средства за указанную программу, но ответа так и не получил. Согласно п.1 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постанов-лением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила) закрепляют, что Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и регулируют в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров. Согласно п.5 Правил в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему от-вет в отношении заявленных требований.