ООО "МВМ"

Из обращения следует, что 06.08.2024 потребитель в магазине «МВидео», расположенном по адресу: г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 144, приобрела телевизор Haier 55 Smart TV S7 по цене 98998 рублей (далее – товар). Позже потребитель обнаружила, что продавцом была доведена недостоверная информация о характеристиках товара, а также обнаружились дефекты (функции Google ассистент работают некорректно, нет эквалайзера для функции Dolby Atmos). 09.08.2024 потребитель обратилась в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар, либо незамедлительном устранении недостатков товара, в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Однако на данный момент требование потребителя оставлено продавцом без удовлетворения, письменный ответ на заявленные требования в адрес потребителя не направлен. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «МВМ» признаков нарушения обязательных требований пункта 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.