ООО "МВМ"

При рассмотрении обращения потребителя вх.№ 73780/ж-2024 от 17.09.2024г., установлено, что потребитель 30.07.2024г. приобрел товар (саундбар Phillips TAB 7808/10, стоимостью 16 099,00 рублей) ненадлежащего качества. 09.08.2024г. потребитель сдал продавцу (ООО «МВМ») товар для проведения проверки качества. По состоянию на 17.09.2024г.(40 дней с момента предъявления потребителем требований о замене некачественного товара) продавец не предоставил потребителю результаты проверки качества. Таким образом, установлены нарушения п.5ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г. (далее –Закон), а именно: Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям, которые предусмотрены пунктом 1статьи 21 Закона: в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Таким образом, установлено, что продавец нарушает обязательные требования п.5 ст.4 Закона.