ООО "ПКО "ФЕНИКС"

Выявлены нарушения обязательных требований, установленных подпунктами «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», согласно которым: по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается взаимодействие с должником: посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки (подпункт «а»), более двух раз в неделю (подпункт «б»). В нарушение указанных требований, совершая действия, направленные на возврат просроченной задолженности, юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «Феникс», взаимодействовало с должником, используя телефонные переговоры: 24.03.2018 года более одного раза (2 раза) в сутки; 21.04.2018 года более одного раза (2 раза) в сутки; 27.04.2018 года более одного раза (2 раза) в сутки; 30.04.2018 года более одного раза (2 раза) в сутки; 08.05.2018 года более одного раза (2 раза) в сутки; Неделя с 07.05.2018 года по 13.05.2018 года более двух раз (3 раза: 07.05.2018 года, 08.05.2018 года и 08.05.2018 года) в неделю; 14.06.2018 года более одного раза (2 раза) в сутки; 27.06.2018 года более одного раза (2 раза) в сутки; Неделя с 25.06.2018 года по 01.07.2018 года более двух раз (3 раза: 25.06.2018 года, 27.06.2018 года и 27.06.2018 года) в неделю.

Выявлены нарушения обязательных требований, установленных п.п. 1, 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», согласно которым: направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом (п.1); третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия (п. 2). При этом в соответствии с ч. 6 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ согласие, указанное в п. 1 ч. 5 ст. 4 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных. В нарушение указанных требований юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью «Феникс», в целях возврата просроченной задолженности, несмотря на отсутствие согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, несмотря на выраженное третьим лицом несогласие на осуществление с ней взаимодействия, осуществляло непосредственное взаимодействие (телефонные переговоры) с третьим лицом.

Выявлены нарушения обязательных требований, установленных п. 2 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», согласно которому: в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры). В нарушение указанных требований ООО «Феникс» в целях возврата просроченной задолженности 05.02.2017, 12.02.2017 и 17.02.2017 направляло должнику текстовые (СМС) сообщения с указанием размера просроченной задолженности.

Выявлены нарушения обязательных требований, установленных ч. 10 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», согласно которой: взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность. В нарушение указанных требований ООО «Феникс» в целях возврата просроченной задолженности 05.02.2017, 12.02.2017 и 17.02.2017 направляло должнику текстовые (СМС) сообщения с использованием букв латинского алфавита (с использованием транслитерации кириллические символы замещены на латинские).