ООО "СЕЛЕКТ"

При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 8032/Ж-2025 от 16.06.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ООО «Селект» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 7 пункта 2 статьи 16, абзаца 2 пункта 3 статьи 16.1, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей. Из материалов обращения следует, что 03.05.2025 между потребителем и обществом с ограниченной ответственностью «Селект» заключен договор гарантийного обслуживания № 24-000000807. По условиям договора исполнитель (общество с ограниченной ответственностью «Селект») обязуется осуществить комплекс услуг по организации и оплате ремонта узлов и агрегатов транспортного средства заказчика (техническое обслуживание), а заказчик обязуется принять и оплатить услуги. В соответствии с пунктом 2.4. договора № 24-000000807 от 03.05.2025 покупатель оплачивает 100 % стоимости договора (включая НДС 5 %), указанной в пункте 2.1 настоящего договора в течение 3 банковских дней с момента подписания настоящего договора одним из способов (на выбор заказчика): Путем перевода денежных средств на счет агента, указанный в настоящем договоре. Договор считается оплаченным с момента поступления денежных средств на счет агента, исполнителя; Путем внесения денежных средств в кассу агента; Путем использования заемных денежных средств. В таком случае оплата осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет исполнителя. Договор считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя. Таким образом, в случае оплаты услуг путем перевода денежных средств, датой исполнения заёмщиком своих денежных обязательств по договору № 24-000000807 от 03.05.2025 считается дата поступления соответствующих денежных средств на расчётный счёт исполнителя, либо агента. Согласно абзацу 2 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. Согласно абзацу 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей, при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Подпунктом 7 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ограничивающие право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров отнесены к недопустимым. Таким образом, условие договора, предусматривающее исполнение обязанности потребителя по оплате услуг в момент поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя (агента) противоречит указанным выше требованиям законодательства и возлагает на потребителя дополнительное бремя по контролю исполнения операции по переводу денежных средств. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях общества с ограниченной ответственностью «Селект» признаков нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 7 пункта 2 статьи 16, абзаца 2 пункта 3 статьи 16.1, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.