АО "Т-СТРАХОВАНИЕ"

При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 7435/Ж-2025 от 02.06.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения АО «Т-Страхование» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, выразившихся: во включении в текст страхового полиса КАСКО № 0519899443 от 04.05.2025 согласия страхователя на запрос и предоставление информации о нем в бюро страховых историй и бюро кредитных историй для акционерного общества «ТБанк»; во включении в текст страхового полиса КАСКО № 0519899443 от 04.05.2025 согласия страхователя на получение им рекламы, рассылки по сетям электросвязи Страховщика, его контрагентов и аффинированных лиц. Из материалов обращения следует, что в пункт 8 страхового полиса № 0519899443 от 04.05.2025 включено согласие страхователя на запрос и предоставление информации о нем в бюро страховых историй и бюро кредитных историй для акционерного общества «ТБанк», согласие страхователя на получение им рекламы, рассылки по сетям электросвязи Страховщика, его контрагентов и аффинированных лиц. Включение согласия на запрос и предоставление информации о страхователе в бюро страховых историй, бюро кредитных историй, согласия страхователя на получение им рекламы и рассылки в текст договора страхования является недопустимым. Такое согласие должно быть оформлено посредством составления отдельного документа, либо отдельной формы на сайте Страхователя. Потребителю (страхователю) должно быть обеспечено право отказаться от дачи такого согласия, что не может являться основанием для отказа в заключении договора. Установление обязанности по получению такого согласия направлено на защиту потребителей от получения нежелательных сообщений с предложениями о приобретении услуг. Поэтому включение обязательного условия о даче такого согласия при заключении договора противоречит принципу добровольности. Отсутствие возможности непосредственно при подписании соответствующего документа выразить отказ от предоставления права запрашивать и предоставлять информацию о потребителе в бюро страховых историй и бюро кредитных историй для акционерного общества «ТБанк», согласие страхователя на получение им рекламы, рассылки по сетям электросвязи Страховщика, его контрагентов и аффинированных лиц является недопустимым. В соответствии с положениями статья 942, пункта 1 статьи 944 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» доступ к информации из бюро кредитных историй и бюро страховых историй необходим Страхователю для заключения и исполнения договора, оценки рисков при заключении и исполнении договора. В то же время, договорные отношения между потребителем (страхователем) АО «ТБанк» контрагентами и аффинированными лицами Страховщика отсутствуют, предоставление такой информации указанным лицам для заключения и исполнения договора страхования не требуется. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях акционерного общества «Т-Страхование» признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.