ПАО "КРАСНОЯРСКЭНЕРГОСБЫТ"

По итогам рассмотрения сведений, содержащихся в обращениях от 14.12.2023 № 02-23/15936, 02-23/15936-01, 02-23/15936-02, от 15.12.2023 № 02-23/16152, от 15.12.2023 № 02-23/16154, от 15.12.2023 № 02-23/16155, от 15.12.2023 № 02-23/16202, от 15.12.2023 № 02-23/16242, от 15.12.2023 № 02-23/16245, от 15.12.2023 № 02-23/16246, от 20.12.2023 № 02-23/16453, № 02-23/16453-01, от 20.12.2023 № 02-23/16476, от 22.12.2023 № 02-23/16654, от 22.12.2023 № 02-23/16704, от 27.12.2023 № 02-23/16986, от 29.12.2023 № 02-23/17370, по вопросам предоставления коммунальной услуги по электроснабжению ненадлежащего качества собственникам жилых домов д. Малая Кускунка Вознесенского сельсовета; с. Есаулово; пос. Березовский; д. Свищево; д. Кузнецово; с. Зыково; м-н. Луговой; д. Лукино; ДНТ «Радужное» Березовского района Красноярского края. установлено следующее. В соответствии с подпунктом «а» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Требования к качеству коммунальных услуг перечислены в Приложении № 1 к Правилам № 354. В частности, пунктом 9 Приложения № 1 к Правилам № 354 определен такой параметр качества коммунальной услуги по электроснабжению, как бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. Пунктом 10 Приложения № 1 к Правилам № 354 определен такой параметр качества коммунальной услуги по электроснабжению, как постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Согласно Приказу Росстандарта от 22.07.2013 № 400-ст «ГОСТ 32144-2013. Межгосударственный стандарт. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» допустимыми значениями напряжения является диапазон 198-242В. В силу пункта 7 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442, субъекты электроэнергетики, обеспечивающие снабжение электрической энергией потребителей, в том числе гарантирующие поставщики, энергосбытовые (энергоснабжающие) организации, сетевые организации, системный оператор и субъекты оперативно-диспетчерского управления в технологически изолированных территориальных электроэнергетических системах, а также производители электрической энергии (мощности), в ходе исполнения своих обязательств по заключаемым ими на оптовом рынке и розничных рынках договорам совместными действиями обеспечивают на розничных рынках надежность снабжения потребителей и качество электрической энергии. Требования к надежности энергоснабжения и качеству электрической энергии устанавливаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно подпункту «б» пункта 15 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861 (далее - Правила № 861), определяющих общие принципы и порядок оказания услуг по передаче электрической энергии, при исполнении договора сетевая организация обязана осуществлять передачу электрической энергии в соответствии с согласованной категорией надежности энергопринимающих устройств потребителя услуг (потребителя электрической энергии, в интересах которого заключается договор). При этом в соответствии с пунктом 31 (6) Правил № 861, содержание обязательств сетевой организации по обеспечению надежности снабжения электрической энергией энергопринимающих устройств, в отношении которых заключен договор, обусловливает категория надежности. Для третьей категории надежности, к которой отнесены энергопринимающие устройства потребителей электрической энергии Березовского района Красноярского края, допустимое число часов отключения в год составляет 72 часа, но не более 24 часов подряд, включая срок восстановления электроснабжения, за исключением случаев, когда для производства ремонта объектов электросетевого хозяйства необходимы более длительные сроки, согласованные с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору. Пунктом 1 статьи 38 Федерального закона от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» предусмотрено, что субъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в том числе энергосбытовые организации, гарантирующие поставщики и территориальные сетевые организации (в пределах своей ответственности), отвечают перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и иными обязательными требованиями. Таким образом, ПАО «Красноярскэнергосбыт», являясь гарантирующим поставщиком, несет ответственность за обеспечение условий передачи электрической энергии в рамках установленных обязательственных отношений с потребителями, а именно: в пределах своей ответственности отвечает перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество. Главой X Правил № 354 регламентирован порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Согласно пункту 105 Правил № 354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем. В указанном пункте, а также пунктах 106-108 Правил № 354 установлена процедура сообщения потребителем в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя о фактах нарушения качества коммунальных услуг, а также порядок регистрации этого сообщения с указанием обязательных сведений, сообщаемых при регистрации как потребителем, так и работником аварийно-диспетчерской службы. В соответствии с пунктом 111 Правил № 354 датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются: а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов; б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы; в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения; г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) Правил № 354, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги. Вместе с тем, в рамках рассмотрения обращения, факты предоставления коммунальной услуги по электроснабжению ненадлежащего качества в порядке, предусмотренном Правилами № 354, не установлены. Однако, ПАО «Красноярскэнергосбыт», предлагается провести мероприятия, направленные на обеспечение соблюдения обязательных требований действующего законодательства, а именно: принять меры по соблюдению требований подпункта «а» пункта 31 Правил № 354, пунктов 9, 10 Приложения № 1 к Правилам № 354, а именно: обеспечить предоставление потребителям, проживающим в жилых и многоквартирных домах Березовского района Красноярского края коммунальной услуги по электроснабжению надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.