ООО "ДИПРИЗ"

В рамках рассмотрения обращения потребителя, Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее - Управление) в отношении ООО «Диприз» осуществляющего торговлю дистанционным способом на сайте торговой площадки «OZON», проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности). Руководствуясь п. 1 ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», проведен сбор и анализ данных, размещенных на сайте торговой площадки «OZON» (https://www.ozon.ru/). При изучении информации о товаре (арт. 1665474523), размещенной на сайте торговой площадки «OZON», Управлением исследована информация о продавце товара – ООО «Диприз». В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия установлено, что в карточке товара размещена информация о продавце (наименование, адрес и место нахождения, ОГРН) (https://www.ozon.ru/product/stol-obedennyy-xenia-200h100h75-massiv-duba-1665474523/). По результатам мониторинга безопасности Управлением установлено, что информация о продавце доведена до потребителей не в полном объеме в силу следующего. Согласно п. 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463), юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин. ООО «Диприз» при осуществлении торговли дистанционным способом на сайте торговой площадки «OZON» не довел в карточке товара на сайте и (или) странице сайта www.ozon.ru до сведения потребителя информацию о себе в объеме, предусмотренным п. 19 Правил № 2463, а именно не указал адрес электронной почты и (или) номер телефона. Кроме того, при рассмотрении обращения было установлено, что потребителю был передан товар ненадлежащего качества, который не был принят потребителем и возвращен службе доставки «Деловые линии». При заключении договора купли-продажи продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору (п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 2 ст. 4 Закона № 2300-1). Следовательно, при осуществлении наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности), а также при рассмотрении обращения, в действиях ООО «Диприз» установлены признаки нарушения обязательных требований п. 19 Правил № 2463, п. 1, п. 2 ст. 4 Закона № 2300-1. Предлагаю: ООО "Диприз" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.