ООО "К24"

Из обращения следует, что 14.08.2024 потребитель имел намерение приобрести в салоне «Теле2» телефон по цене 1 999 рублей. Однако потребителю было отказано в продаже товара по цене, указанной на ценнике, а предложено приобрести дополнительно сим-карту по цене 500 рублей, в случае отказа в приобретении сим-карты стоимость телефона повышается до 2 999 рублей. При этом потребитель указывает на отсутствие в салоне необходимой информации о продавце. В целях оценки соблюдения продавцом обязательных требований проведено мероприятие по контролю (надзору) без взаимодействия с контролируемым лицом (выездное обследование) по указанному в обращении потребителя адресу: 660135, г. Красноярск, ул. Весны, д. 1, торговый центр «Взлетка Плаза» . В результате выездного обследования установлено, что при входе в салон «Теле2», расположенном по адресу: 660135, г. Красноярск, ул. Весны, д. 1, на вывеске о продавце, осуществляющем деятельность в салоне, размещены следующие сведения: наименование юридического лица (ООО «К24»), юридический адрес (634009, г. Томск, ул. Большая Подгорная, д. 38), режим работы (ежедневно с 10:00 до 21:00), ОГРН (1212400008391 дата регистрации 31.03.2021). Согласно сведениям, размещенным на сайте Федеральной налоговой службы, в выписке о государственной регистрации ООО «К24» указано место его нахождения: 660077, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Весны, д. 25, помещ. 97, ком. 17. Таким образом, ООО «К24» на вывеске предприятия торговли довело до сведения потребителя не достоверную информацию о месте нахождения (адресе) своей организации. Вместе с тем, в силу пунктов 1, 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно абзацу 1 пункта 1 статьи 9 Закона о защите прав потребителей продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец размещает указанную информацию на вывеске. Кроме того, на основании подпункта 5 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Согласно пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «К24" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php