ООО ПКО "СКМ"

Согласно обращению Кривицкой Нины Николаевны, поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 25.12.2023 (вх. № 143354/23/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» осуществляет мероприятия, в отношении Кривицкой Н.Н. по телефонному номеру 8-913-594-40-94 направленные на возврат просроченной задолженности на основании договора уступки прав требования (цессии) № 7478 от 14.10.2016 заключенного между обществом и ПАО «Банк ВТБ 24», посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений, в том числе с третьим лицом Богомоловой Т.С. по телефонному номеру 8-902-972-47-46, представляющей интересы Кривицкой Н.Н. на основании доверенности. При этом, в соответствии с требованиями пункта 1 части 1 статьи 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя. При этом, в соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 части 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), взаимодействие с третьим лицом возможно только при одновременном соблюдении следующих условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В своем ответе ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» не представлены вышеуказанные согласия, а также заявление с указанием на осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя. Таким образом у ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» отсутствовали законные основания для осуществления взаимодействия с третьим лицом Богомоловой Т.Л., направленного на возврат просроченной задолженности Кривицкой Н.Н. В соответствии с установленным требованиям части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; посредством личных встреч более одного раза в неделю; посредством телефонных переговоров: более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц. Согласно сведениям представленным обществом установлено, что 01.02.2023 в 06 час. 27 мин., 06 час. 34 мин., 14 час. 44 мин., 06.02.2023 в 13 час. 50 мин., 09.02.2023 в 13 час. 38 мин., 14.02.2023 в 06 час. 54 мин., 03.10.2023 в 09 час. 56 мин., в адрес третьего лица Богомоловой Т.Л. на телефонный номер 8-902-972-47-46 по инициативе общества были осуществлены телефонные звонки направленные на возврат просроченной задолженности Кривицкой Н.Н., в ходе которых третьему лицу были раскрыты сведения о должнике и его задолженности. Исходя из вышеуказанного также установлено, что взаимодействие с третьим лицом Богомоловой Т.Л. осуществлялось более 1 раза в сутки 01.02.2023 в 06 час. 27 мин., 06 час. 34 мин., 14 час. 44 мин. Кроме того, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров осуществлялось с самим должником Кривицкой Н.Н. 04.04.2023 в 07 час. 06 мин. и 07 час. 27 мин. т. е. более одного раза в сутки и в период с 02.10.2023 по 08.10.2023 (календарная неделя) более 2-х раз, а именно: 02.10.2023 в 06 час. 45 мин., 03.10.2023 в 12 час. 59 мин., 07.10.2023 в 09 час. 52 мин. Также, взаимодействие с Кривицкой Н.Н., направленное на возврат ее просроченной задолженности, осуществлялось обществом также посредством направления на ее телефонный номер 8-913-594-40-94 в период с 23.01.2023 по 18.05.2023 текстовых сообщений. В ходе анализа представленных ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» текстовых сообщений, направленных в адрес Кривицкой Н.Н. текстовых сообщений, было установлено, что текст сообщения направленного 23.03.2023 в 11 час. 17 мин. содержит сведения, не соответствующие действительности, вводящие должника Кривицкую Н.Н. в заблуждение относительно применения обществом в отношении Кривицкой Н.Н. мер принудительного характера в случае неоплаты просроченной задолженности, оказывающие на нее психологическое давление, что свидетельствует о недобросовестности и неразумности действий ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», и как следствие о злоупотреблении правом. Указанная в тексте сообщения формулировка, касающаяся принудительного взыскания, призвана ввести должника в заблуждение относительно применения к нему со стороны общества каких-либо мер принудительного характера. Принудительное исполнение является комплексом мер принудительного взыскания долга, которое возможно только на основании вступившего в законную силу решения суда. Сообщая Кривицкой Н.Н. о принятии мер принудительного исполнения в отсутствие вступившего в законную силу решения суда о взыскании с Кривицкой Н.Н. задолженности, ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» искажает принципы действующего законодательства Российской Федерации, поскольку применять меры принудительного исполнения ни кредитор, ни иное лицо не вправе, данными полномочиями наделены судебные приставы-исполнители. Содержание смс-сообщения изложено обществом в угрожающей манере и призвано оказать психологическое давление на должника. Указанные действия свидетельствуют о нарушении ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» обязательных требований, установленных пунктами 1 и 2 части 5 статьи 4, частью 1, пунктом 4, подпунктом «б» пункта 5, пунктом 6 части 2, части 8 статьи 6, подпунктов «а», «б» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившемся в осуществлении с должником Кривицкой Н.Н. и с третьим лицом Богомоловой Т.Л. взаимодействия в отсутствие согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также в отсутствие согласия третьего лица на осуществление с ним данного взаимодействия, с превышением установленного количества взаимодействий, а также при направлении Кривицкой Н.Н. текстового сообщения, в котором указаны негативные последствия неисполнения обязательства, вводящие должника в заблуждение относительно возможности применения к нему обществом мер принудительного характера оказывающие на должника психологическое давление, носили явно не добросовестный и неразумный характер, что в свою очередь является злоупотреблением права.