ООО ПКО "СКМ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Харитоновой Кристины Александровны от 12.01.2024 № 1555/24/23000-ОГ. содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. В целях проверки доводов, указанных в обращении Харитоновой К.А., Главным управлением в адрес ООО ПКО «СКМ», направлен запрос об указании причин взаимодействия с заявителем. Согласно ответу ООО ПКО «СКМ» (далее - Общество), (исх. 197 от 07.02.2024) установлено, что ООО ПКО «СКМ» осуществляет взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Харитоновой К.А. (далее – «Должник») на основании Агентского договора No 21-009565-К от 27.12.2021, заключенного с АО «Почта Банк» (далее – «Банк»). В рамках Договора ООО ПКО «СКМ» в интересах АО «Почта Банк» производит фактические и юридические действия для побуждения заёмщиков Банка к исполнению обязательств по заключенным ими кредитным договорам. В целях возврата просроченной задолженности по кредитному договору № 61457574 от 17.05.2021, ООО ПКО «СКМ» осуществляло взаимодействие с Харитоновой К.А. посредством телефонных переговоров и направлением текстовых смс - сообщений на номера телефонов 8 (983)503-98-44; 8(983)283-62-40, которые были указаны в Заявлении на предоставление потребительского кредита. Согласно представленной таблице взаимодействий ООО ПКО «СКМ» осуществило следующие телефонные звонки: - 03.09.2023 в 14:06 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 03.09.2023 в 15:36 на телефонный номер 8(983)283-62-40; - 06.09.2023 в 08:52 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 11.09.2023 в 17:21 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 12.09.2023 в 17:21 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 15.09.2023 в 08:30 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 25.09.2023 в 12:49 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 29.09.2023 в 08:38 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 02.10.2023 в 16:44 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 04.10.2023 в 14:14 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 05.10.2023 в 08:10 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 06.10.2023 в 08:54 на телефонный номер 8(983)283-62-40; - 09.10.2023 в 08:32 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 12.10.2023 в 08:08 на телефонный номер 8(983)283-62-40; - 19.10.2023 в 08:57 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 24.10.2023 в 08:05 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 27.10.2023 в 09:56 на телефонный номер 8 (983)503-98-44 (третье лицо); - 02.11.2023 в 12:02 на телефонный номер 8(983)283-62-40. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии ч. 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ согласие должника и (или) третьего лица на обработку его персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов. Однако, данные согласия ООО ПКО «СКМ» в ответе от 07.02.2024 № 197 не представлены. В соответствии с ч. 9 ст. 4 Закона № 230-ФЗ, а также ст. 5-10 Закона № 230-ФЗ правила осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, применяются при осуществлении взаимодействия с любым третьим лицом. Следовательно, взаимодействие сотрудников ООО ПКО «СКМ» с третьими лицами, по вопросу просроченной задолженности Харитновой К.А., является неправомерным и влечет нарушение положений ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно ч. 3 ст. 7 Закона установлено, что по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. Следовательно взаимодействие с третьим лицом посредством телефонных переговоров осуществлялось с нарушением пп. б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, то есть более двух раз в неделю. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований и влечет нарушение положений ч. 5 ст. 4, пп. б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.