ООО "КЛЮЧ"

При проведении оценки и рассмотрении сведений, указанных в обращении Курчатовой Е.Н., зарегистрированного в Службе 03.07.2023 № 08-23/7730 по вопросу непредставления ответа на обращения собственнику жилого помещения № 78, расположенного в многоквартирном доме по адресу: Красноярский край, г. Минусинск. ул. Красноармейская. д. 21 (далее - МКД) обществом с ограниченной ответственностью «Ключ» (далее - ООО «Ключ»). По результатам анализа представленной информации Службой установлено, что обращения заявителя направлены в виде электронных сообщений на адрес электронной почты управляющей организации ООО «Ключ» kluch-minusinsk@mail.ru 22.06.2023, 13.07.2023, 14.07.2023. В соответствии п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила № 416) официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по данному вопросу составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, соответствующего запроса (обращения). В ходе анализа представленной информации установлено, что на Ваше обращение направленное 22.06.2023 в виде электронного сообщения на адрес электронной почты ООО «Ключ» kluch-minusinsk@mail.ru ответ направлен 13.07.2023 на 16 дней со дня получения управляющей организацией обращения (срок нарушен на 6 дней), что не соответствует п. 36 Правил № 416. Таким образом, ООО «Ключ» нарушены сроки ответа на запрос (обращение) собственника жилого помещения в многоквартирном доме предусмотренные п. 36 Правил № 416.