ООО "АЗУР ЭЙР"

Представить следующие документы: правила перевозок ООО «Азур Эйр» (в случае отличия от редакции, размещенной на интернет-сайте авиакомпании https://www.azurair.ru/ru/flights/fly-rules), акт о выдаче зарегистрированного утраченного багажа пассажира (билет № 0372403997662), совершавшего перелет 15.09.2021 рейсом ZF 615 по маршруту Краснодар-Каир; документ, предоставивший ООО «Азур Эйр» право на задержку вылета рейса ZF 616 по маршруту Каир-Краснодар 21.09.2021 в связи с соблюдением условий безопасности полетов и/или авиационной безопасности; по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией; наличием неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, предусмотренным законодательством (технические акты, справки, распоряжения, требования и т.д.); страницы бортового журнала воздушного судна, который должен был осуществить перевозку заявителя рейсом ZF 616, выполняемым 21.09.2021, содержащие сведения о дате, времени полета, типе, регистрационном номере воздушного судна; страницы бортового журнала воздушного судна, осуществившего перевозку заявителя рейсом ZF 616, выполняемым 22.09.2021, содержащие сведения о дате, времени полета, типе, регистрационном номере воздушного судна; документ, подтверждающий исполнение авиакомпанией обязанности по размещению пассажира (билет № 0372403935782) и его несовершеннолетнего ребенка (билет № 0372403935786) в гостинице при задержке вылета рейса ZF 616, а также содержащий сведения о времени их размещения в гостинице; документ, подтверждающий дату и время обеспечения пассажира (билет № 0372403935782) и его несовершеннолетнего ребенка (билет № 0372403935786) прохладительными напитками, горячим питанием во время задержки рейса; документ, подтверждающий исполнение обязанности по предоставлению пассажиру (билет № 0372403935782) возможности осуществления двух телефонных звонков или двух сообщений по электронной почте при задержке вылета рейса ZF 616; письменные объяснения по следующим вопросам: рейсы ZF615, ZF616 осуществлены как регулярные или чартерные перевозки; дата и время вылета рейса ZF616, которым следовал пассажир (билет № 0372403935782) и его несовершеннолетний ребенок (билет № 0372403935786) в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок или расписанием движения, опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов; дата и фактическое время вылета рейса ZF616; количество часов задержки рейса (с разбивкой на дневное и ночное время); каковы причины задержки вылета рейса ZF616; в какое время пассажир (билет № 0372403935782) и его несовершеннолетний ребенок (билет № 0372403935786) были размещены (заселены) в гостиницу; в какое время пассажиру (билет № 0372403935782) и его несовершеннолетнему ребенку (билет № 0372403935786) были предоставлены прохладительные напитки, горячее питание; по какой причине пассажиру (билет № 0372403935782) не была предоставлена возможность по совершению двух телефонных звонков или двух сообщений по электронной почте; каковы причины непредоставления для перелета резервного воздушного судна при задержке вылета рейса ZF616 (подтвердить документально); причинах перевозки зарегистрированного багажа пассажира (билет № 0372403997662) не на воздушном судне, на котором он следовал (рейс ZF615, выполняемый 15.09.2021); причинах невыполнения авиакомпанией обязанности по обеспечению сохранности зарегистрированного багажа пассажира (билет № 0372403997662); имеется ли в аэропорту г. Каира представительство ООО «Азур Эйр», уполномоченное на составление акта об утрате, повреждении багажа, принятие заявлений от пассажиров; при отсутствии такого подразделения, кем, в каком порядке, на основании какого документа составляются указанные акты, принимаются заявления, ознакомлен ли с указанным документом пассажир; кем, когда, куда был доставлен и передан пассажиру (билет № 0372403997662) утраченный багаж; направляло ли ООО «Азур Эйр» пассажиру (билет № 0372403997662) письменное уведомление о необходимости получения, порядке получения или доставки утраченного багажа (приложить документ); кем должен быть составлен и составлялся ли акт о повреждении багажа при его передаче пассажиру (если нет, то по какой причине); каким способом авиакомпания информировала пассажира (билет № 0372403997662) о действиях, которые необходимо ему совершить для доставки багажа по указанному им адресу (подтвердить документально); какие действия должен был предпринять пассажир (билет № 0372403997662) для фиксации факта повреждения багажа при его получении не в аэропорту, а в отеле.