ООО "АВТО ЗИГЗАГ"

2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей: при анализе представленных документов и оферты, размещенной в сети Интернет на сайте https://www.garant-offers.ru/autosupport, (ссылка на сайт содержится в Карте технической помощи на дороге ООО «Авто Зигзаг», договоре публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дорогах» от 11.10.2023г.) (далее по тексту - Оферта), установлено, что условия указанной оферты не соответствует положениям Закона РФ от 07.02.92г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: - положением п 3.4. Оферты установлено, что «Если Абоненту были фактически оказаны услуги, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения Абонента в Компанию, то денежные средства Абоненту по заявлению об отказе от Договора не возвращаются независимо от оставшегося срока действия Договора»; - положением п. 3.5 Оферты определено, что «В случае отказа Абонента от исполнения Договора и при условии, если Договор был заключен без какого-либо содействия третьих лиц (п. 1.9. Оферты), возврат уплаченных Абонентом денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованным Абонентским периодам» - положением п. 3.6 Оферты определено, что «В случае немотивированного отказа Абонента от исполнения Договора (то есть отказа несвязанного с надлежащим исполнением Компанией обязательств по Договору) Абонент обязан уплатить Исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60 % от стоимости всех Абонентских периодов». Рассматриваемые положения данных пунктов договора не соответствуют требованию ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1 (далее-Закона РФ), в соответствии с которым установлено: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» и соответствии с пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ являются недопустимыми условиями, ущемляющими права потребителя. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пп. 2, п.п.15 ст. 16 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 2402 от 21.10.2024 о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Авто Зигзаг», принять меры по приведению Договора публичной оферты в соответствии с требованиями пп.2, пп.15 ст. 16 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005