ООО "МЭРИВЕЙ"

По результатам рассмотрения обращения от 05.06.2024 вх. № 10466/Ж-2024 и проведенного правового анализа приложенного Договора возмездного оказания услуг от 05.03.2024 № К 05/03/24-14 (далее – Договор) установлено следующее. При ознакомлении с содержанием Договора выявлены условия, не соответствующие требованиям законодательства и ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: - положениями п. 4.7 Договора установлено, что датой исполнения обязательств в случае оплаты услуг путем безналичного перевода денежных средств, обязательства заказчика считаются исполнениями с момента поступления денежных средств на счет исполнителя. При этом, положениями п. 3 ст. 16.1 Закона определено, что при оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Следовательно, данное положение Договора не соответствует положениям действующего законодательства (п. п. 15 п. 2 ст. 16 Закона); - положениями п. 5.1 Договора определено, что в случае у заказчика замечаний по объему и качеству оказанных исполнителем услуг, они должны быть выражены в письменной форме и предъявлены исполнителю в день оказания услуг. Однако, положениями п. 3 ст. 29 Закона установлено, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги; - положениями п. 6.4 Договора определено, что заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств по Договору, при условии направления исполнителю письменного уведомления по почте или электронной почте за 2 дня до расторжения договора и оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Однако, положениями ст. 32 Закона установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п. п. 3 п. 2 ст. 16 Закона). В соответствии с положениями п. 1 ст. 16 Закона, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлены нарушения иных прав потребителей, а именно: включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.