ООО "МЭРИВЕЙ"

1. АО «МЭРИВЭЙ», ИНН 9703158862, ОГРН 1237700713579 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2.При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращения потребителя от 18.01.2024 вх. №951/ж-2024 установлено следующее: при анализе положений представленного Договора возмездного оказания услуг № К11/12/23-21 от 11.12 2023 (далее- Договор) с ООО «МЭРИВЭЙ» были выявлены условия, не соответствующие положениям действующего законодательства, а именно: - п. 6.4 Договора предусматривает право заказчика на односторонний отказ от исполнения Договора, при этом размер расходов определяется исполнителем самостоятельно, что не соответствует положениям действующего законодательства, так как согласно положений ст. 32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, фактические расходы не могут быть фиксированными и определяться на усмотрение исполнителя, данные расходы должны быть фактическими, которые могут быть подтверждены исполнителем. - п. 9.1 Договора предусматривает обязанность сторон предпринять все возможные действия для разрешения всех спорных правоотношений, путем проведения переговоров, консультаций, а также иными досудебными способами урегулирования конфликтов. При этом, для данной категории споров обязательный досудебный претензионный порядок не установлен (п. 23 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). В соответствии с положениями п. 1 ст. 16 Закона, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, вышеуказанные условия ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, и должны быть признаны недопустимым, на основании положений пп. 1, 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп.1, 11 п. 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Положения п.6.4; п.9.1 Договора возмездного оказания услуг № К11/12/23-21 от 11.12 2023 привести в соответствие с требованиями пп.1,11 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утверждённом постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.