ООО "ОПТИМА КУБАНЬ"

1) Общество с ограниченной ответственностью «ОПТИМА КУБАНЬ» ИНН 2312205455, ОГРН 1132312008322. (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращений от 11.02.2024 вх. № 2586/Ж-2024, 15.02.2024 вх. № 2925/Ж-2024, поступившего из прокуратуры Краснодарского края и проведенного анализа, приложенных документов, а именно Договор купли – продажи автомобиля № ФК-24-АВ-00292, Соглашение об определении цены транспортного средства от 20.01.2024г. (далее-Соглашение) специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено, что ООО «ОПТИМА КУБАНЬ» нарушены обязательные требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В Договоре № ФК-24-АВ-00292 купли-продажи транспортного средства от 20.01.2024 (далее-Договор), заключенном между потребителем и ООО «ОПТИМА КУБАНЬ» в п. 5.3 установлено, « ... гарантийное обслуживание не осуществляется при отсутствии в сервисной книжке штампа о продаже и подписи уполномоченного представителя Продавца либо иных доказательств приобретения Автомобиля у Продавца и его передачи Покупателю в определенную дату» законодательно не определены ограничения в исчислении гарантийного срока в случае отсутствия отметки в сервисной книжке, что не соответствует положениям п. 6 ст. 5, п.2 ст. 19 Закона РФ № 2300-1; п. 7.1 Договора определено, что «при досрочном расторжении Договора «…» покупатель должен оплатить продавцу стоимость работ по установке дополнительного оборудования, заказанного покупателем, а также работ по последующему демонтажу такого оборудования...». Данным условием Договора не предусмотрен момент отказа потребителя от установки дополнительного оборудования, то есть установка оборудования может быть не произведена, при этом продавец вправе удерживать только фактически понесенные расходы на момент надлежащего оформления отказа от услуг со стороны потребителя, данное положение является недопустимым в соответствии с положениями подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона. Также необходимо отметить, что положениями рассматриваемого Соглашения предусмотрено, что цена автомобиля представлена с учетом скидки, предоставленной при условии «п. 3 … потребитель обязуется в течении 90 дней с даты заключения кредитного договора воздержаться от досрочного погашения кредита ...». При этом положениями п. 4 ст. 11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» установлено, что заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). При этом, продавец данным положением Соглашения обязывает потребителя в пользовании услугами третьего лица (банка) с соответствующим расчетом и последующей выплатой банковских процентов и начислений, согласно условиям кредитного договора, таким образом, в процессе пользования кредитом в течение обусловленных 90 дней потребитель вынужден нести дополнительные траты, включая проценты за пользование кредитом. Таким образом, рассматриваемое положение Соглашения п. 3 содержит недопустимое условие договора, с учетом положений подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона. Кроме того, положением п. 4 Соглашения «одновременно с приобретением у Продавца Транспортного средства, Покупатель в салоне Продавца и/или при его посредничестве приобретает следующие дополнительные товары, работы или услуги, и обязуется воздержаться от досрочного прекращения заключенных договоров о приобретении дополнительных товаров, работ и услуг. Рассматриваемое положение Соглашения п. 4 содержит недопустимое условие договора, с учетом положений подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона. Согласно п.1 ст. 16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) подп. 3,15 п.2 ст.16, п.1 ст.16, п.6 ст.5, п.2 ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствии с требованиями подп. 3,15 п.2 ст.16, п.1 ст.16, п.6 ст.5, п.2 ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» п.п. 5.3, 7.1 Договора; п.п. 3,4 Соглашения. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru. Заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю Н.М. Перякина Хачикян П.К., главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю 8(861)226-40-78, zpp@kubanrpn.ru (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале В случае несогласия с настоящим предостережением Вы можете обжаловать его в течение 30 календарных дней со дня получения информации о принятии обжалуемого решения (статья 40 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), перейдя по ссылке https://knd.gosuslugi.ru/ или с помощью QR -кода