ООО "ОПТИМА КУБАНЬ"

1) Общество с ограниченной ответственностью «ТЕМП АВТО ФКДД» (ИНН 2312205455, ОГРН 1132312008322) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращения от 21.07.2023 вх. № 12600/Ж-2023, и проведенного анализа, приложенного к обращению договора купли-продажи автомобиля № ФК-22-АВ-00979 от 30.08.2022, а также дополнительного соглашения к Договору № ФК-22-АВ-00979 купли-продажи автомобиля от 30 августа 2022 года, специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю установлено следующее, что ООО «ТЕМП АВТО ФКДД» нарушены обязательные требования законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, выразившееся во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В договоре купли-продажи автомобиля № ФК-22-АВ-00979 от 30.08.2022 (далее - Договор), заключенного между потребителем и ООО «ТЕМП АВТО ФКДД» в п.2.6 Договора содержится условие, что «Датой оплаты Автомобиля является дата поступления всех денежных средств в кассу Продавца, либо на расчетный счет Продавца». Положениями п. 3 ст. 16. 1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) установлено: «при оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. Также подп.7 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). Положения п. 3.1 Договора, предусматривающее право потребителя на расторжение договора в случае изменения сроков передачи товара, имеют ссылку на положения п. 2.10 Договора, которые предусматривают возможность осуществления удержаний, предусмотренных Договором и действующим законодательством во всех случаях расторжения Договора. В случае, если расторжение договора основано на положениях п. 1 ст. 18 и ст. 23.1 Закона, любые дополнительные удержания со стороны продавца являются не обоснованными и незаконными. В соответствии с подп.15 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (далее - пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона). Содержанием п. 5.14 Договора предусмотрено, что «Для осуществления гарантийного обслуживания Покупатель своими силами доставляет принадлежащий ему Автомобиль на авторизованную станцию сервисного и технического обслуживания марки Chery». При этом необходимо отметить, что положениями п. 6 ст. 18 Закона определено, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Данное положение Договора является недопустимым и ущемляющим права потребителя, согласно пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона. Содержанием п. 9.3 Договора определено, «Все споры по настоящему Договору рассматриваются с соблюдением претензионного порядка….». В соответствии с подп. 11 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Положением п. 9.4 Договора определено: «В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучении в срок ответа на претензию, заявитель вправе обратиться за защитой своих прав в суд по месту нахождения Истца». Согласно п. 2 ст.17 Закона, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В соответствии с подп.2 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. В соответствии с положениями п. 1 ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Также необходимо отметить, что п. 4 дополнительного соглашения к Договору № ФК-22-АВ-00979 купли-продажи автомобиля от 30 августа 2022 года (далее - Соглашение) определено, что «стороны пришли к соглашению, что в случае несоблюдения (нарушения) покупателем условий Соглашения «…»в том числе досрочное прекращение кредитного договора в связи с досрочным исполнением покупателем кредитных обязательств по кредитному договору в течение 90 дней с даты заключения кредитного договора..», предусматривают ограничения для потребителя в части реализации его законных прав. При этом, положениями п. 4 ст. 11 ФЗ № 353 от 21.12.2013г. «О потребительском кредите (займе)» установлено, что заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Важно учесть, что данное положение имеет признаки обуславливания пользования потребителем банковскими услугами «не менее 90 календарных дней», за данный период подлежат начислению банковские проценты и иные суммы, согласно условиям кредитного договора, следовательно, включение данного условия со стороны ООО «ЮГ- АВТО ЭКСПЕРТ» являются неправомерными. Так как, положениями пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона установлено: «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Положениями подп.15 п.2 ст.16 Закона определено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Согласно п.1 ст.16 Закона установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести /приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.3 ст. 16.1, п. 1 ст. 18, ст. 23.1, п. 2 ст.17, подп. 2, 5, 7,11, 15 п.2 , п. 1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствии с требованиями п.3 ст. 16.1, п. 1ст. 18, ст. 23.1, п. 2 ст.17, подп. 2, 5, 7,11, 15 п.2 , п. 1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 – 1 «О защите прав потребителей» п.п. 2.6, 3.1, 5.14, 9.3, 9.4 Договора; п. 4 Соглашения. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru.