ООО МКК "ФИНАНСОВЫЙ АСПЕКТ"

В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Краснодарскому краю (далее — Главное управление) поступило обращение Кириленко Н.Ю. (далее - Заявитель) вх. № 52766/24/23000 от 12.04.2024, содержащие сведения о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Согласно обращению Заявителя, в связи с имеющимися у неё просроченными кредитными обязательствами перед ООО МКК "Финансовый аспект", на ее телефонный номер поступают смс-сообщения с требованием о возврате просроченной задолженности. В целях проверки доводов, указанных в обращении, Главным управлением в адрес ООО МКК "Финансовый аспект" направлен запрос об указании причин взаимодействия с Заявителем. В соответствии с поступившим ответом ООО МКК «Финансовый аспект» (далее - Общество) установлено, что между Заявителем и Обществом заключен договор потребительского займа: № 0504-130903 от 04.05.2023, № 0515-131970 от 15.05.2023, № 1012-146113 от 12.10.2023. На дату направления Обществом ответа на запрос задолженность перед Обществом по Договорам отсутствует, все обязательства выполнены. Общество при взаимодействии с Заявителем использовало следующие способы взаимодействия: телефонные переговоры;направление смс-сообщений. Согласно анализу таблицы взаимодействия, предоставленной Обществом, на абонентский номер Заявителя (+7-967-665-27-05) направлялись смс-сообщения с использованием альфанумерического номера «ecozaym24ru»: 19.11.2023 в 11:28, 20.12.2023 в 11:30, 25.12.2023 в 09:41, 31.01.2024 в 15:33, 05.03.2024 в 12:03, 25.03.2024 в 09:14, 26.03.2024 в 17:52, 30.03.2024 в 12:25, 31.03.2024 в 12:27, 01.04.2024 в 10:31, 08.04.2024 в 09:08, 10.04.2024 в 09:03, 12.04.2024 в 09:03, 15.04.2024 в 09:03, 18.04.2024 в 09:04, 22.04.2024 в 09:07, 25.04.2024 в 18:44. В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. В буквальном смысле толкования указанной нормы следует понимать, что кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений запрещено скрывать контактный номер, с которого такое сообщение отправляется. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» понятие «телефонный номер» определяется как последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи (абз. 30 п.2 ч.1 Постановления). Согласно общедоступной информации, контактный телефон - это номер телефона, по которому можно найти человека (установить контакт). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось ООО МКК «Финансовый аспект» с использованием скрытого альфанумерического номера «ecozaym24ru», что не дает возможности должнику установить контакт с отправителем, т. к. данный номер не обеспечивает контакт, а является только индивидуальным символьным обозначением отправителя и фактический номер телефона, с которого направлялись сообщения, скрыт. Таким образом, ООО МКК «Финансовый аспект», осуществляя взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Заявителя, посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер заявителя 89898122922, с использованием альфанумерического номера «ecozaym24ru», скрывая информацию о номере контактного телефона, с которого направляется сообщение, нарушило требование ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; 4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; 5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера не исполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. На основании изложенного, взаимодействие направленное на взыскание просроченной задолженности Кириленко Н.Ю., осуществлялось ООО МКК «Финансовый аспект» в нарушение требований п. 6 ч. 2 ст. 6, ч.9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушению обязательных требований п. 6 ч. 2 ст. 6, ч.9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.