АО "ТЕПЛОЭНЕРГО"

При рассмотрении коллективного обращения собственников помещений многоквартирного дома № 76 по ул. Астраханской в г.-к. Анапа от 31.05.2023 вх. № 23-01-11/Ж-134-2023, поступившего из Анапской межрайонной прокуратурой, (всего 40 обратившихся собственников жилых помещений МКД), и изучении материалов, полученных в ходе рассмотрения обращений, специалистом территориально отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в городе-курорте Анапа установлено, что АО «Теплоэнерго» нарушило законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей выразившееся в непредоставлении потребителям необходимой и достоверной информации об услуге и ее стоимости, а именно: АО «Теплоэнерго» не предоставляет собственникам платежные документы на оплату коммунальных ресурсов по заключенным прямым договорам с 01.02.2023г. Договоры с потребителями не расторгнуты, ресурс поставляется, следовательно АО «Теплоэнерго» обязано предоставлять необходимую и достоверную информацию об услуге и ее стоимости. Требование к оформлению платежных документов по оплате жилищно-коммунальных услуг установлено п.69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 (далее - Правила № 354). Подпунктом г) пункта 69 Правил № 354, установлено, что в платежном документе указывается объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг. Таким образом, АО «Теплоэнерго» лишает потребителя права на получение необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге и ее стоимости, не предоставляет своевременно потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность ее правильного выбора, в нарушение ст.8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. п. 1,2 ст. 8, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».