ООО "СУТОЧНО"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ходе рассмотрения обращения гражданина Российской Федерации от 21.03.2023 (вх.4328/Ж-2023), получены сведения о возможных нарушениях требований законодательства в области защиты прав потребителей, допущенных ООО «Суточно» при оказании услуг бронирования объектов проживания в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт sutochno.ru), а именно: допущено включение в «Правила бронирования жилья через Суточно.ру», размещенные на сайте (sutocho/rulez/booking) пункта6.1, согласно которому: «При наличии в правилах функционирования забронированного объекта условий об удержании каких-либо штрафных санкций в случае отмены гостем бронирования без уважительных причин, Суточно.ру возвращает гостю предварительно оплаченные денежные средства, перечисленные на счет Суточно.ру, за вычетом установленного штрафа.», что противоречит требованиям пп. 3 ч.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Указанные действия (бездействия) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: подпункт 3 части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Привести пункт 6.1 «Правил бронирования жилья через Суточно.ру», размещенных на сайте (sutocho/rulez/booking) в соответствие с требованиями подпункта 3 части 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) При отказе потребителя от исполнения публичного договора об оказании услуг недопускать взимание штрафных санкций