ООО "ИНСАТРОНИК"

1) Общества с ограниченной ответственностью «Инсатроник» (ИНН 2312199057, ОГРН 1132312000402) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращений от 07.04.2023 вх. № 5267/ж-2023, от 18.04.2023 вх. № 5898/ж-2023 и проведенного анализа Договора на оказание платных медицинских услуг г. Краснодар от 04.03.2023 заключенного между потребителем и ООО «Инсатроник» установлено следующее. В предоставленном договоре указана лицензия ЛО-23-01-012327, при этом действующей является лицензия Л041-01126-23/00321478 от 16.05.2018г., и соответствующие сведения внесены в выписку из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ООО «Инсатроник», а также согласно сведениям из единого реестра лицензий, выданных органами государственной власти субъектов РФ в соответствии с переданными полномочиями по лицензированию (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения). При этом, в нарушение п. 17 постановления Правительства РФ от от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" (далее – Правила РФ) в договоре не указаны: - номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; адрес места жительства и телефон потребителя; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; сроки и порядок оплаты платных медицинских услуг; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг. Кроме того, в договоре содержатся условия, ущемляющие права потребителя, в частности: - п.1.2 договора, в соответствии с которым: «После оказания в полном объеме платной медицинской услуги «Пациенту», возврат денежных средств оплаченных по действующему договору не предусмотрен» не соответствует положению п.4 ч.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ), которым установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; - п.4.2 договора, в соответствии с которым: «Пациент несет денежную неустойку в размере 50% от стоимости платной медицинской услуги, в случае если «Пациент» по собственной инициативе прервал процесс исследования, а «Исполнитель» был готов предоставит ее в полном объеме» не соответствует положению п.3 ч.2 ст.16 Закона РФ; - п.5.4 договора, в соответствии с которым: «Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий договора обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой стороной в течение 14 (четырнадцати) дней» не соответствует положению п.11 ч.2 ст.16 Закона РФ которым установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; Как следует из п.33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 №18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»: «Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг». В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ч.1, п.п. 3, 4, 11 ч. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I. «О защите прав потребителей»; 2) п. 17 постановления Правительства РФ от от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг". (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992г №2300 – I. «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ от от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" п.п. 1.2, 4.2, 5.4 Договора на оказание платных медицинских услуг от 04.03.2023 (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.202 № 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: www.23.rospotrebnadzor.ru. Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю М.А. Потемкина Никеричева Н.В., главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю 8(861)226-40-78, zpp@kubanrpn.ru (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале В случае несогласия с настоящим предостережением Вы можете обжаловать его в течение 30 календарных дней со дня получения информации о принятии обжалуемого решения (статья 40 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации») с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), перейдя по ссылке https://knd.gosuslugi.ru/ или с помощью QR -кода