ООО "ИНСАТРОНИК"

1. ООО «Инсатроник» (ИНН 2312199057, ОГРН 1132312000402) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) По результатам рассмотрения обращения от 27.12.2022 вх. № 20831/ж-2022, специалистом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (далее -Управление) 13.01.2023 установлено, что ООО «Инсатроник», расположенное по адресу: г. Краснодар, ул. Почтовая, д. 72, кв. 23 оказывает населению услуги с нарушением обязательных требований предусмотренных п.п. а), в), г), д) п.17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 (далее-Правила РФ), устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, а именно: между потребителем и ООО «Инсатроник» (далее — исполнитель) был заключен договор на оказание платных медицинских услуг от 20.10.2022 № б/н (далее-Договор) в котором указана лицензия ЛО-23-01-012327, при этом действующей является лицензия Л041-01126-23/00321478 от 16.05.2018г., и соответствующие сведения внесены в выписку из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении ООО «Инсатроник», а также согласно сведениям из единого реестра лицензий, выданных органами государственной власти субъектов РФ в соответствии с переданными полномочиями по лицензированию (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения). При этом, в Договоре не указаны:- номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа (нарушение пп а) п.17 Правил РФ);- перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором (нарушение пп в) п.17 Правил РФ); - сроки и порядок оплаты платных медицинских услуг (нарушение пп г) п.17 Правил РФ);- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг (нарушение пп д) п.17 Правил РФ. Далее, в Договоре содержатся условия, ущемляющие права потребителя, в частности:- п.1.2 договора, в соответствии с которым: «После оказания в полном объеме платной медицинской услуги «Пациенту», возврат денежных средств оплаченных по действующему договору не предусмотрен» не соответствует положению пп.4 п.2 ст.16 Закона РФ, которым установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;- п.4.2 договора, в соответствии с которым: «Пациент несет денежную неустойку в размере 50% от стоимости платной медицинской услуги, в случае если «Пациент» по собственной инициативе прервал процесс исследования, а «Исполнитель» был готов предоставит ее в полном объеме» не соответствует положению пп.3 п.2 ст.16 Закона РФ, которым установлено,, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права;- п.5.4 договора, в соответствии с которым: «Для обращения в суд по поводу расторжения или изменения условий договора обязательно предъявление претензии, которая рассматривается другой стороной в течение 14 (четырнадцати) дней» не соответствует положению пп.11 п.2 ст.16 Закона РФ которым установлено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; Как следует из п.33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 №18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»: «Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг». В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.п. а), в), г), д) п.17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006, п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Привести в соответствие Договор на оказание платных медицинских услуг с требованиями п.п. а), в), г), д) п.17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг утв. постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006, п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 №1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)