ООО "БАНКА ДЕНЕГ"

В рамках проведенного административного расследования № 39/2024, возбужденного 02.05.2024 по результатам рассмотрения обращения гр-ки Ш. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 22.04.2024 (вх. № 39124/24/22000-ОГ), установлено, что у заявителя с 11.04.2024 имеются неисполненные денежные обязательства перед ООО МКК «Банка Денег» (далее - Общество) по договору № 004*** от 09.02.2024. По информации, предоставленной ООО МКК «Банка Денег», Общество осуществляло с заявителем взаимодействие по возврату просроченной задолженности посредством телефонных переговоров и путем направления смс-сообщений на номер телефона должника +7923754****. Из содержания предоставленной ООО МКК «Банка Денег» таблицы истории вызовов, а также информации, содержащейся в детализации оказанных услуг связи по номеру телефона +7923754**** установлено, что в целях возврата просроченной задолженности перед ООО МКК «Банка Денег» по вышеуказанному договору, на номер телефона должника ООО МКК «Банка Денег» осуществлялись множественные звонки, а именно: с 15.04.2024 по 21.04.2024 (календарная неделя) - 4 звонка; с 22.04.2024 по 28.04.2024 (календарная неделя) - 5 звонков; с 29.04.2024 по 05.05.2024 (календарная неделя) - 6 звонков; с 06.05.2024 по 12.05.2024 (неделя) - 4 звонка; за апрель 2024 года (календарный месяц) - 10 звонков; за май 2024 года (календарный месяц) — 9 звонков. Вышеуказанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ): - ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ), согласно которой по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. - п. п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, согласно которой не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, злоупотреблением права.