ООО "ТВИЛ СОФТ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в г. Набережные Челны, Актанышском, Тукаевском, Мензелинском районах поступило обращение (рег. №5587/16/14 от 11.04.2024г.), дополнение к обращению с приложением документов (к рег. №5587/16/14 от 11.04.2024г.) о нарушении ООО «Твил Софт» прав потребителя. Согласно материалам обращения, дополнению к обращению, документов, приложенных к дополнению к обращению, ООО «Твил Софт» допустило включение в «Лицензионное соглашение (публичную оферту)», размещенное на сайте https://tvil.ru/offer/public/ условий, ущемляющие установленные законом права потребителя: п.п. 4 п. 6 «Во избежание каких-либо сомнений Лицензиат и Лицензиар согласовали, что, если Лицензиат воспользовался Системой и получил подтверждение бронирования, обязательства Лицензиара по предоставлению права пользования Системой считаются исполненными в полном объеме и подлежащими оплате. Администрация Сайта оставляет за собой право, в отдельных случаях, применять формы поощрения и проявления лояльности по отношению к Пользователям, в том числе, когда лицензионное вознаграждение может не взиматься (подлежит возврату). Перечень случаев и формы проявления лояльности устанавливаются в Политике лояльности, размещенной на Сайте по адресу: https://tvil.ru/loyalty-program/». п.п. 7 п. 6 «В случае отмены бронирования по инициативе Лицензиата сумма лицензионного вознаграждения (лицензионный платеж) не возвращается Лицензиату, а подлежит начислению Лицензиату на виртуальный персональный счет в его личном кабинете на сайте Лицензиара, согласно правилам, установленным Политикой лояльности». ООО «Твил Софт» предложено принять меры по недопущению включения в «Лицензионное соглашение (публичная оферта)», размещенное на сайте «https://tvil.ru/offer/public/» условий, ущемляющих права потребителей