ОАО АК "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"

Поступили обращения потребителя (рег. № 45157/14 от 14.10.2022, № 45160/14 от 14.10.2022) из Казанского ЛУ МВД России на транспорте (КУСП №401/3140 от 14.08.2022г., №419/3354 от 24.08.2022г.) о том, что ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» допустило факт оказания услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, а именно: 14.08.2022г. рейс Казань –Москва №U6 122 вылетел с задержкой в 22.33 часов вместо 21.25 часов, при этом пассажиру прибывшему на стойку регистрации в 21.26 час. было отказано в регистрации, по причине ее закрытия в 21.22 час. Согласно п.7 требованиям, изложенным в Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (далее – Правила), перевозка пассажиров, багажа, грузов осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. Условия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза содержатся в Воздушном кодексе Российской Федерации, правилах перевозчика, условиях применения тарифа и перевозочном документе. Ответственность перед потребителем за задержку или отмену рейса несет авиаперевозчик. Общие принципы ответственности перевозчика закреплены ст. 116 Воздушного кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой он несет ее перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира. В силу пункта 76 Правил перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией. В соответствии с п. 81 Правил регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательство по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (п. 1 ст. 793 ГК РФ). Предлагаю: оказывать услуги, качество которых соответствует договору.