ОАО АК "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ"

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области на транспорте в аэропортах Домодедово, Жуковский Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований 1. ОТКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА АВИАКОМПАНИЯ "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ", ИНН 6608003013 2. При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области на транспорте в аэропортах Домодедово, Жуковский поступило обращение гражданина, в котором указано, что: «…Наш рейс U6 265 от 06.05.25 из аэропорта Домодедово г. Москва в аэропорт Кольцово г. Екатеринбург был задержан на данный момент уже на 21 час. Изначально рейс был назначен на 22:00 06.05.25, сейчас уже перенесли его раз в 10 и на данный момент время вылета 19:15 07.05.25. За это время нам предложили 3 раза воду и объявления о подаче питание прозвучало 1 раз - в районе 02:00, дальше объявления о подаче еды на наш рейс не было. Также хотела отметить, что рейсы переносят все время на час - 2,5 часа, чтоб не выделять гостиницу. Ни разу не прозвучало объявление для заселения в гостиницу от данной авиакомпании, при этом человек, представившийся, как помощник представителей компании говорил, что звал всех желающих в гостиницу... Официальные представители компании к нам не выходят, ничего не объясняют, горячая линия данной авиакомпании все время занята, некоторые пассажиры говорят, что она просто не работает… Данная компания нарушает все Федеральные авиационные права…». 3. Действия/бездействие могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 1, п. 2 и п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ОАО АК «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ» обеспечить оказание услуг перевозок пассажиров, багажа, грузов в соответствии с требованиями законов и установленными ими порядками к оказанию такой услуги. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Гл. III Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей (утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 № 1005). 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале company@u6.ru