Проверка № 16210791000101162589 от 30 сентября 2021 года
ООО ЭКСКУРСИОННОЕ БЮРО "КАЗАНЬ"
Дата проведения
30 сентября 2021 года — 30 сентября 2021 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Предостережение
ООО «Экскурсионное бюро «Казань» при оказании туристских услуг качество оплаченных услуг не соответствует условиям договора, а именно: при проведении экскурсии «Обзорная экскурсия по Казани с посещением Кремля» туристам не было слышно экскурсовода, а также не была предоставлена информация о дополнительных затратах на наушники (100 руб.), стоимость дополнительной услуги не была оговорена при заключении договора. Кроме того, при анализе сайта ООО «Экскурсионное бюро «Казань» https://www.tatturist.ru/ было установлено наличие следующей информации: «На все экскурсии выдаются радиогиды (наушники) для лучшей слышимости экскурсовода». При этом, сведения о дополнительной оплате отсутствуют, либо они входят в стоимость экскурсии 800 рублей. (рег.№ 11788/2/14 от 08.09.2021г.). Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Галеева Гузяль Рафаэльевна | Главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека |
Объекты и итоги проверки
Адрес
422900, РЕСПУБЛИКА, ТАТАРСТАН, РАЙОН, АЛЕКСЕЕВСКИЙ, УЛИЦА, КАЛИНИНА, ДОМ 5, 160060000010042
Нет данных о результатах проверки