ООО "СЕМЕЙНЫЙ ЧЕМОДАН"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 12-00-06/24-453-2025 от 23.05.2025 При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в материалах проверки КУСП № 6422 по заявлению гр. Михеева Г.Н. (вх. № 12-4464-2025 от 14.04.2025) имеются сведения о введении ООО «Семейный Чемодан» (юридический адрес: 424002, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д.156, к. А) потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств туристских услуг в связи с организацией паломнических поездок, предусматривающих исключительно посещение мест религиозного почитания (паломничества) и объектов религиозного назначения, участие в религиозных обрядах и церемониях. Информация о поездках размещена на сайте ООО «Семейный Чемодан» в сети Интернет по адресу: chemodan-tour.ru. При этом, отсутствуют сведения о привлечении туроператора - ООО «Семейный Чемодан» какой-либо религиозной организацией к паломнической деятельности. В силу ст. 17.1 Федерального закона от 26.09.1997 № 125-ФЗ "О свободе совести и религиозных объединениях" паломнической деятельностью признается деятельность религиозных организаций по организации паломнических поездок, которая включает в себя организацию размещения (проживания) паломников, питания паломников с учетом требований, предусмотренных внутренними установлениями религиозных организаций, транспортного обслуживания паломников, сопровождения паломников, включая услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, инструкторов-проводников, а также иную деятельность по организации паломнических поездок. Согласно ответам Министерства промышленности, экономического развития и торговли Республики Марий Эл (вх. № 12-5595-2025 от 12.05.2025, вх. № 12-5856-2025 от 16.05.2025) исключительное право организации паломнических поездок принадлежит религиозным организациям, а доводы обращения о размещении ООО «Семейный Чемодан» информации об организации паломнических поездок, нашли свое подтверждение в рамках рассмотрения Министерством промышленности, экономического развития и торговли Республики Марий Эл обращения Михеева Г.Н. В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Следовательно, организация поездок к местам религиозного почитания (паломничества), предусматривающая организацию размещения (проживания) паломников, питания паломников с учетом требований, предусмотренных внутренними установлениями религиозных организаций, транспортного обслуживания паломников, сопровождения паломников, включая услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков, инструкторов-проводников, лицами, не являющимися религиозными организациями, либо привлеченными религиозными организациями к осуществлению соответствующей деятельности может указывать на введение в заблуждение потребителей относительно потребительских свойств оказываемых услуг. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" . В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных тербований и предлагаю обществу с ограниченной ответственностью «Семейный Чемодан» ОГРН 1111215005747 ИНН 1215159353 по адресу: 424002, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Якова Эшпая, д.156, к. А принять меры по соблюдению обязательных требований ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005. Возражение подается вышестоящему должностному лицу в письменном виде способами, установленными Федеральным законом "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований. Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php