ООО "КВАТРО"

В Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Марий Эл поступило заявление Мухаметзянова Э.О. о возможном нарушении ООО МКК «Кватро» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Закон № 230-ФЗ), при этом заявленные требования мотивированы тем, что третьему лицу (абоненту по номеру телефона +7 937 622-04-21) поступил звонок относительно просроченной задолженности заявителя. Звонок поступил с абонентского номера +7 905 239-42-96. В рамках административного расследования от 07.06.2024 на основании информации представленной ПАО «Мегафон», ПАО «ВымпелКом» установлено, что абонентский номер +7 937 622-04-21 зарегистрирован за Лапипиной Т.И., абонентский номер +7 905 239-42-96 принадлежит ООО «Кватро» (ИНН: 5402053330). Из сведений представленных ООО МКК «Кватро» от 20.06.2024 исх. № б/н, установлено, что 24.04.2024 в 21 ч. 15 мин. ООО МКК «Кватро» с целью возврата просроченной задолженности c Мухаметзянова Э.О. (договор потребительского займа № 5436262 от 01.03.2024) осуществило взаимодействие с третьим лицом посредством исходящего звонка на абонентский номер +7 937 622-04-21, зарегистрированный и находящийся в пользовании Лапиной Т.И. В результате чего, состоялся разговор (аудиозапись 1713982514.20120045-2024-04-24_21-15-14-79052394296-79376220421 продолжительностью 01 мин. 06 сек.). При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Закона № 230-ФЗ). На основании п. 6 ч. 2 ст. 6 настоящего Федерального закона не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В силу ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. При этом, согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности (ч. 6 ст. 4 Закона № 230-ФЗ). Из приведенного выше правового регулирования следует, что ООО МКК «Кватро» вправе было осуществлять взаимодействие с Лапиной Т.И., направленное на возврат задолженности Мухаметзянова Э.О., только при наличии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом Лапиной Т.И. и при условии, что Лапина Т.И. не выразила несогласие на осуществление с ней такого взаимодействия. Вместе с тем, имеющимися материалами подтверждается факт несоблюдения ООО МКК «Кватро» приведенных выше требований. Также установлено, что с целью возврата просроченной задолженности ООО МКК «Кватро» осуществляло взаимодействие с Мухаметзяновым Э.О. посредством направления смс-сообщений на абонентский номер должника (+7 917 714-82-87) с нарушением допустимой частоты, установленной Законом № 230-ФЗ. В течение календарной недели с 29.04.2024 по 05.05.2024: 29.04.2024 в 12 ч. 12 мин.; 30.04.2024 в 09 ч. 27 мин.; 01.05.2024 в 09 ч. 26 мин. и в 11 ч. 29 мин.; 02.05.2024 в 09 ч. 16 мин.; 03.05.2024 в 09 ч. 10 мин.; 04.05.2024 в 14 ч. 33 мин.; 05.05.2024 в 12 ч. 04 мин. В течение календарной недели с 10.06.2024 по 16.06.2024: 10.06.2024 в 10 ч. 45 мин.; 11.06.2024 в 10ч. 59 мин. и в 19 ч. 50 мин.; 13.06.2024 в 11 ч. 12 мин.; 14.06.2024 в 20 ч. 32 мин.; 15.06.2024 в 11 ч. 44 мин. и в 19 ч. 43 мин. На основании п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В силу ч. 5 ст. 7 Закона 120-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Из приведенного выше правового регулирования следует, что ООО МКК «Кватро» имея своей целью возврат просроченной задолженности с Мухаметзянова Э.О. нарушены положения законодательства в части превышения частоты взаимодействия посредством направления должнику смс-сообщений: -в период календарных недели с 29.04.2024 по 05.05.2024; - в период календарной недели с 10.06.2024 по 16.06.2024.