ООО "МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР "ЖЕМЧУЖИНА"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 21 октября 2025 № 804/7 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Жемчужина», ОГРН: 1091101005885, Дата присвоения ОГРН: 15.09.2009, ИНН: 1101075075, КПП: 110101001, осуществляющего деятельность по адресу: г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 70а, офис 316 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роспотребнадзора по Республике Коми 24.09.2025 (вх. № 2204) поступило обращение гражданина (далее - потребитель) на действия ООО «Медицинский центр «Жемчужина» (далее – Общество), выразившиеся в следующем. 16 мая 2025 потребитель обратился в Общество за оказанием платных медицинских услуг. При этом письменный договор с потребителем не заключался, оплата услуг размере 10 000 руб. произведена онлайн переводом на имя - Алена Владимировна Б. в тот же день. 11.09.2025 потребителем предъявлена письменная претензия по факту оказания некачественных медицинских услуг, ответ на претензию не направлен. Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 (далее – Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В силу п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736 (далее – Правила), договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме. На основании п. 21 Правил, при предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно п. 1 ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Каких-либо достаточных сведений о заключении письменного договора и направлении ответа на претензию потребителя Общество не предоставило. Таким образом, имеются признаки нарушений обязательных требований, в части не доведения достоверной информации о платной медицинской услуге, не соблюдения порядка заключения договора на оказание платных медицинских услуг, и не дачи ответа на претензию потребителя. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992; п. 21, 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736 (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «Медицинский центр «Жемчужина» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992, п. 21, 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 11 мая 2023 г. N 736, путем недопущения оказания платных медицинских услуг без заключения письменного договора, а также соблюдения прав потребителя в части направления письменного ответа на поступившую претензию. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В соответствии с ч. 3 ст. 49, ст. 51 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – https://rospotrebnadzor.ru/ Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Коми А.Г. Георгиева