ООО "СОКОЛ"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан поступило обращение гр. Магомедзагидова З.Х. (вх. № 2594/Ж-2025 от 06.10.2025г.) о том, что 12.08.2025г. в Торговом доме "Киргу" расположенном в г. Махачкале, по ул. Карабудахкентское шоссе, 11 был приобретен кухонный гарнитур "Глетчер" за 53750 р. и стеновая панель за 3150 р. 18.08.2025 г. была произведена сборка кухни специалистом от "Киргу", которая входит в стоимость товара, т.е. мастер собрал мебель, а установка это уже отдельная и платная процедура по желанию клиента. В связи с тем, что старая кухня еще оставалась в квартире и ее надо было разобрать и вывезти процесс установки новой кухни я начал 13.09.2025г. самостоятельно. Во время установки выяснилось что не хватает мебельных навесов для одного шкафа (детали с помощью которых монтируют навесной шкаф к стене) и один из 5 карнизов (изделие закрывающее ножки шкафа) короче шкафа на 10 см. В этот же 13.09.2025г. день я позвонил в "Киргу" и оставил претензию и мне обещали разобраться. Но, так как никто со мной не связался в течение недели 20.09.2025г. я снова позвонил в "Киргу". На этот раз администратор попросила отправил фото по WhataApp, что и было сделано мной. Прошло еще девять дней никто не позвонил. 29.09.2025 г. я в третий раз позвонил в "Киргу" и мне администратор отказала в устранении недостатка формулировкой: "Может вы его сами порезали карниз". Мои пояснения, что карнизы не нужно резать они порезаны на фабрике у каждого шкафа свой карниз, свой размер и факт того что никто их не резал легко проверить по ламинации на торцах карниза были проигнорированы. Еще одно незаконное требование администратора предъявить упаковку и бирку в котором находились карнизы. Разумеется, у меня не сохранилась упаковка мебели, так как она занимала пол комнаты ее выбросили. Следующий аргумент администратора это то, что со дня сборки 18.08.2025 г. по 13.09.2025 г. прошли сроки. Однако кухонный гарнитур это не технически сложный товар и правило 15 дней не действует. В связи с тем что кухонный шкаф с карнизом, который короче шкафа на 10 см выглядит нелепо и является товаром ненадлежащего качества, а Торговый дом "Киргу" отказался после многократного требования устранить существенный недостаток, в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей я требую возврата уплаченной за товар суммы. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1, п. 5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; - если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. п. 1. ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.