ООО "АЛЬФА РЕСТОРАНТС"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия поступило обращение потребителя (вх. № 989/Ж-2024 от 13.05.2024) по вопросу допуска нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, в части порядка расчета за услуги с потребителями, невозможности оплаты услуги общественного питания путем наличных расчетов в предприятии общественного питания кафе «Ростикс» ООО «Альфа Ресторантс», расположенном по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Ленина, д. 52. Из обращения следует, что в указанном предприятии общественного питания допускаются нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515, в части отсутствия возможности оплаты услуги общественного питания путем наличных расчетов по выбору потребителя, а только посредством использования национальных платежных инструментов (платежных карт и иных электронных средств платежа национальной системы платежных карт), отказа в оказании услуги в соответствии с перечнем услуг, потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя. Таким образом, действия ООО «Альфа Ресторантс» могут привести к нарушению требований п.2 ст. 16, ст.16.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов (платежных карт и иных электронных средств платежа национальной системы платежных карт), а также наличных расчетов по выбору потребителя; п. 13 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515, предусматривающих оказание услуги в соответствии с перечнем услуг, любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя.