ООО ПКО "КЭФ"

П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований г. Майкоп Общество с ограниченной ответственностью «КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС» (ООО «КЭФ», ОГРН 1127747190152, ИНН 7707790885) При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, поступили сведения о следующих действиях: 19.05.2022 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Адыгея (далее - Управление) поступило обращение Сальниковой Юлии Владимировны от 14.05.2022 № 6896/22/01000-КЛ, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Согласно доводам, изложенным в обращении Сальниковой Ю.В., она является заемщиком в следующих микрофинансовых организациях: ООО МКК «Финансовый супермаркет», ООО МКК «Кватро», ООО МКК «Русинтерфинанс», ООО МКК «Кредиттер», ООО МКК «Киберлэндинг», ООО МКК «Капиталъ-НТ», ООО МКК «Займ-экспресс», ООО МФК «Мани Ман», ООО МФК «Экофинанс», ООО МФК Вэббанкир», ООО МФК «Займ онлайн», ООО МФК «Займер», АО МФК «ЦФП», ООО «Микрокредитная компания универсального финансирования», ООО «ДЗП-Центр». В связи с ухудшением финансового положения у заявителя имеются неисполненные кредитные обязательства перед указанными организациями. На ее номер телефона и номера третьих лиц от неизвестных лиц с телефонных номеров 8-996-127-30-12, 8-991-418-65-38, 8-989-882-03-05 поступают звонки с нарушением установленной частоты взаимодействия и смс-сообщения с требованиями возврат долга, оказывающие на заявителя психологическое давление. В подтверждение доводов, указанных в обращении, Сальниковой Ю.В. представлены скриншоты полученных посредством WhatsApp сообщений, а также детализация телефонных звонков. Принимая во внимание, что усматривались достаточные данные, указывающие на признаки административного правонарушения, предусмотренного ч.ч. 1, 2, 4 ст. 14.57 КоАП РФ, вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования в отношении неустановленного лица (дело об административном правонарушении № 01907/22/13112 30.05.2022). В рамках административного расследования в ПАО «Ростелеком», ООО «Скартел», ПАО «МТС», ООО МКК «Финансовый супермаркет», ООО МКК «Кватро», ООО МКК «Русинтерфинанс», ООО МКК «Кредиттер», ООО МКК «Киберлэндинг», ООО МКК «Капиталъ-НТ», ООО МКК «Займ-экспресс», ООО МФК «Мани Ман», ООО МФК «Экофинанс», ООО МФК Вэббанкир», ООО МФК «Займ онлайн», ООО МФК «Займер», АО МФК «ЦФП», ООО «Микрокредитная компания универсального финансирования», ООО «ДЗП-Центр», направлены определения об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении. Согласно данным, представленным ООО «Микрокредитная компания универсального финансирования», с целью урегулирования взаимоотношений с заемщиком общество на основании заключенного агентского договора от 05.10.2018 № 01/2018 поручило Обществу с ограниченной ответственностью «Кредитэкпресс Финанс» (далее - ООО «КЭФ») осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности по договору микрозайма от 13.02.2022 № УФ-909/2386580. В связи с изложенным в рамках административного расследования 07.06.2022 Управлением в адрес ООО «КЭФ», направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении. Из письменных пояснений ООО «КЭФ» и представленных в рамках административного расследования материалов следует, что на основании агентского договора от 05.10.2018 № 01/2018, заключенного между ООО «КЭФ» и ООО «Микрокредитная компания универсального финансирования», просроченная задолженность Сальниковой Ю.В. была передана в работу обществу. Порученная к работе задолженность возникла по договору микрозайма от 13.02.2022 № УФ-909/2386580, заключенному между Сальниковой Ю.В. и ООО «Микрокредитная компания универсального финансирования». В процессе взыскания задолженности с Сальниковой Ю.В. по указанному договору ООО «КЭФ» осуществило отправку по месту жительства Сальниковой Ю.В. почтового уведомления (31.05.2022). Анализ содержательной части почтового отправления от 31.05.2022 показал противоречия требованиям, установленным п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, в соответствии с которыми не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц. Так, почтовое отправление от 31.05.2022 содержит информацию следующего содержания: «Напоминаем, согласно действующему законодательству (ст. 382 ГК РФ) ООО "Микрокредитная компания универсального финансирования" имеет право продать Вашу задолженность по договору цессии 3-им лицам. Практика показывает, что Новые владельцы долга могут вести процесс взыскания годами до тех пор, пока Вы не оплатите задолженность в полном объеме. Нового Кредитра, как правило, никогда не интересуют Ваши финансовые трудности и житейские неурядицы, только удовлестворение финансовых интересов». При проведенном анализе содержания почтового отправления от 31.05.2022 Управление пришло к выводу о том, что выбранные обществом и использованные в уведомлении фразы свидетельствуют об оказании на Сальникову Ю.В. психологического давления. Так, под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий ("угроза" — "предупреждение"). Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя. ООО «КЭФ», располагая достоверными сведениями относительно правомерных способов взаимодействия с должником, имело возможность и обязано было формулировать письменное уведомление таким образом, чтобы не допустить нарушения запретов, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ. Между тем, такие условия обществом не соблюдены. Доказательства, подтверждающие факт принятия исчерпывающих мер, направленных на соблюдение требований действующего законодательства, ООО «КЭФ» не представлены. Таким образом, совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что ООО «КЭФ» осуществило действия, которые приводят к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О гоударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: генеральному директору ООО «КЭФ» Падош Балаж принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22 - 26 Постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1004 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». Руководитель Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Адыгея - главный судебный пристав Республики Адыгея старший лейтенант внутренней службы А.Б. Ихно