ООО ПКО "КЭФ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (вх. № 42055/25/47000 от 24.09.2025). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — ООО ПКО «КЭФ» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности, оказывая психологическое давление. Установлено, что ПАО «Сбербанк» на основании агентского договора с целью возврата просроченной задолженности ООО ПКО «КЭФ» по договору 055/9055/14/33822118518 от 13.05.2014, просроченная задолженность по которому образовалась 13.03.2017. ООО ПКО «КЭФ» подтверждает осуществление взаимодействия по возврату просроченной задолженности посредством совершения телефонных звонков и направления текстовых сообщений на абонентский номер Заявителя. В соответствии с требованиями п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. Согласно сведениям, изложенным Заявителем в обращении, на ее абонентский номер поступают многочисленные звонки и СМС-сообщения от Общества с требованием оплаты просроченной задолженности с оказанием психологического давления на должника. В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Таким образом, ООО ПКО «КЭФ», преследуя цель возврата просроченной задолженности, посредством совершения телефонных звонков и направления текстовых сообщений оказывало психологическое давление на должника, чем нарушило требования п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении ООО ПКО «КЭФ» п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.