ООО ПКО "КЭФ"

При осуществлении Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (далее - Главное управление) федерального государственного контроля (надзора) получены следующие сведения. В рамках проведенной Главным управлением проверки по обращению Валеевой Анастасии Витальевны (далее по тексту – Валеева А.В., Заявитель, должник) установлено, что совершая действия, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя в пользу кредитора ПАО Сбербанк, ООО ПКО «КЭФ» посредством направления текстовых, голосовых сообщений на номер телефона Заявителя и почтовых отправлений (уведомлений) на адрес проживания должника осуществило действия, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя, связанные с введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения им обязательства. В ходе изучения полученных от ООО ПКО «КЭФ» документов, установлено, что ПАО Сбербанк на основании агентского договора от 26.04.2024 № 50********5947 уполномочило ООО ПКО «КЭФ» осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности Валеевой А.В. по договору от 15.02.2024 № 16***3 (далее по тексту -Договор). Взыскание просроченной задолженности Валеевой А.В. по Договору осуществлялось Обществом посредством телефонных звонков, отправки голосовых и текстовых сообщений на номер телефона Заявителя (8909*****50), почтовых отправлений (уведомлений) на адрес, указанный Заявителем при заключении Договора. Согласно таблице коммуникаций, представленной в Главное управление ООО ПКО «КЭФ» на номер телефона Валеевой А.В. (8909*****50) направлены голосовые сообщения следующего содержания: - 25.07.2025 в 14 час. 09 мин. (здесь и далее по тексту по времени места жительства должника (по хабаровскому времени)), 28.07.2025 в 14 час.15 мин., 29.07.2025 в 14 час. 22 мин., 04.08.2025 в 14 час. 18 мин., 05.08.2025 в 14 час. 35 мин., 06.08.2025 в 16 час. 00 мин., 07.08.2025 в 14 час. 29 мин., 11.08.2025 в 20 час. 37 мин., 15.08.2025 в 14 час. 03 мин., 18.08.2025 в 14 час. 02 мин., 19.08.2025 в 14 час. 18 мин., 20.08.2025 в 14 час. 05 мин.: «Долг так и не оплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы. Вы можете связаться с нами, позвонив по телефону, с которого мы звоним, чтобы получить информацию о представителе Кредитора - нажмите 1. Информация о Кредиторе — нажмите 2. Представитель Кредитора - ООО ПКО «КЭФ». Телефон горячей линии 8-800-550-92-83. Прослушать заново, нажмите 0. Кредитор - ПАО Сбербанк. Телефон для связи 8-800-333-31-38. - 26.08.2025 в 14 час.17 мин., 28.08.2025 в 14 час. 17 мин., 29.08.2025 в 14 час.16 мин., 01.09.2025 в 14 час. 09 мин., 02.09.2025 в 14 час. 06 мин., 03.09.2025 в 14 час. 07 мин., 04.09.2025 в 13 час. 58 мин.: «Ваша задолженность до сих пор не оплачена. Вы можете быть привлечены к ответственности за совершение противоправных действий. Для получения информации о представителе Кредитора нажмите 1. Информация о Кредиторе — нажмите 2. Представитель Кредитора — ООО ПКО «КЭФ». Телефон горячей линии 8-800-550-92-83. Прослушать заново, нажмите 0. Кредитор -ПАО Сбербанк. Телефон для связи 8-800-333-31-38. Текстовое сообщение следующего содержания: - 29.07.2025 в 17 час. 21 мин.: «Встреча запланирована на 31.07.2025 по адресу………...» В почтовых отправлениях (уведомлениях), направленных Обществом 25.07.2025, 20.08.2025 на адрес проживания Валеевой А.В. содержится следующая информация:«В случае неоплаты задолженности сотрудники Департамента выездного взыскания ООО ПКО «КЭФ» рассмотрят целесообразность проведения личной встречи с Вами по адресам проживания, регистрации и/или работы в следующие даты 14.08.2025 в период с 09:00 до 13:00 и 15.08.2025 в период с 14:00 до 20:00… Личные встречи являются законным, но неприятным способом взаимодействия!». «……. а также планируется осуществление следующих действий: - до 03.09.2025 -планирование маршрутных листов для проведения личных встреч с сотрудниками Департамента выездного взыскания ООО ПКО «КЭФ». - до 08.08.2025 — согласование проведения личной встречи сотрудниками с сотрудниками Департамента выездного взыскания ООО ПКО «КЭФ». В текстовых, голосовых сообщениях и почтовых отправлениях (уведомлениях), направленных ООО ПКО «КЭФ» Валеевой А.В., Общество сообщает о выезде по ее адресу проживания, по месту работы с целью возврата просроченной задолженности. Вместе с тем, у ООО ПКО «КЭФ» отсутствуют обособленные подразделения на территории Хабаровского края и Еврейской автономной области. Таким образом, ООО ПКО «КЭФ» отчетливо осознавая о том, что непосредственное взаимодействие в виде личных встреч с Валеевой А.В. не может состоятся в принципе, вводило должника в заблуждение относительно последствий неоплаты долга с целью оказания психологического давления и побуждением погасить долг. Кроме того, Общество, направляя голосовые сообщения 26.08.2025, 28.08.2025, 29.08.2025, 01.09.2025, 02.09.2025, 03.09.2025, 04.09.2025 и сообщая о привлечении к ответственности (форма ответственности при этом Обществом в сообщении не указана), которая в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации может быть, в том числе уголовной и административной, также оказало на должника психологическое давление. Именно с помощью специально подобранной фразы о возможном привлечении должника к ответственности за совершение противоправных действий, Обществом преследовалась цель не уведомить Валееву А.В. о просроченной задолженности и разъяснить правовые последствия её не погашения, а воздействовать на его психику, поведение и побудить должника погасить задолженность под страхом совершенных им действий, нарушающих закон (которые могут быть, в том числе в форме преступления), и страхом применения к ней наказания за указанные действия. Указанные действия ООО ПКО «КЭФ» могут привести к нарушению обязательных требований, предусмотренных подпунктом б пункта 5 и пунктом 4 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту – Закон № 230-ФЗ), согласно которым не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия представителя кредитора, связанные, в том числе с оказанием психологического давления на должника, введением должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства для должника.