ООО "УК "НОВАЯ"

В Новоуренгойском отделе департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) находится на рассмотрении обращение гражданина (вх. № 89-35/01-07/290 от 28.01.2025), проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Строителей, д. 4, кв. 107. В своем обращении заявитель сообщает, что в жилом помещении качество коммунальной услуги по горячему водоснабжению не соответствует требованиям. Многоквартирный дом, расположенный по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Строителей, д. 4 введен в эксплуатацию в 2023 году. Управление многоквартирным домом, осуществляет ООО «УК «Новая». В силу требований жилищного законодательства, условий договора управления ООО «УК «Новая» обязано обеспечить надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом обеспечение надлежащего содержания общего имущества собственников помещений является лицензионным требованием (ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее- ЖК РФ), п.п. «а», «б» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1110 от 28.10.2014). Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном доме по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Строителей, д. 4, является акционерное общество «Уренгойтеплогенерация-1» (далее –АО «УТГ-1»). Департаментом в целях проведения оценки достоверности поступивших от гражданина сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям выполнено запрошены пояснения у ООО «УК «Новая» в отношении полученных сведений. По информации управляющей организации при обращении заявителя 05.12.2024 работниками управляющей организации произведено обследование системы горячего водоснабжения с измерением параметров теплоносителя на вводе в дом. Температура и давление горячей воды составили Т3/Т4-56/38 °C; 7,0/7,0 кгс/см2. Давление в системе ГВС не имеет перепада между подающим и обратным трубопроводами. Превышено давление максимально допустимых значений в обоих трубопроводах. О данной ситуации в целях оперативного устранения выявленных нарушений посредством телефонной связи обратились непосредственно к начальнику ЦЭ и ОТС АО «УТГ-1». Согласно акту обследования инженерных сетей от 18.12.2024 на границе балансовой ответственности между АО «УТГ-1» и ООО «УК «Новая» замеры параметров системы горячего водоснабжения Т3=58 °С, Т4=36 °С. 21.01.2025 поступило обращение от ООО «УК «Новая», с приложением обращения заявителя. При совместном обследовании 30.01.2025 АО «УТГ-1» и ООО «УК «Новая» проведено совместное обследование инженерных сетей на границе балансовой ответственности, согласно которым параметры системы горячего водоснабжения соответствуют действующим нормативам. Согласно акту обследования инженерных сетей от 30.01.2025 на границе балансовой ответственности между АО «УТГ-1» и ООО «УК «Новая» замеры параметров системы горячего водоснабжения Т3=68 °С, Т4=60 °С. Согласно подпункту «и» п. 31(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) управляющая организация осуществляющая управление многоквартирным домом, в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, обязана компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, в течение 10 рабочих дней со дня получения от нее соответствующего требования расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги по причине предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества. Управляющая организация, обязана принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (под. в п. 31(1) Правил № 354). Управляющая организация, обязана осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, в соответствии с пп. 2 ч. 11 ст. 161 ЖК РФ, пп. «г» п. 31.1 Правил № 354. В силу п. 105 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба). В силу п. 107 Правил № 354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. В силу п. 108 Правил № 354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: При поступлении обращений, заявок, сообщений о нарушении качества коммунальной услуги по отоплению, если неизвестны причины нарушения качества коммунальной услуги, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта в течении 2 часов после получения информации с составлением соответствующего акта проверки. В случае если снижение качества коммунальной услуги проходит после границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем, принимать соответствующие меры по надлежащему содержанию общего имущества многоквартирного дома.