ООО "КРИСТАЛЛ-А"

При рассмотрении обращения гражданина (вх. №2029 от 05.12.2024) имеются сведения, указывающие на возможные нарушения требований законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, а именно: Согласно заявлению, - покупатель 4.12.2024 года приобрел в магазине «Кристалл» ТЦ Кристалл, пос. Искателей весовое кондитерское изделие с наименованием «Тирамису» сомнительного качества (не соответствует по вкусу, возможно просроченное). При этом, кондитерское изделие хранилось на холодильнике (без охлаждения). Кроме этого, на маркировке отсутствует следующая обязательная информация: наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции, дата фасования, состав пищевой продукции, показатели пищевой ценности пищевой продукции, срок годности и условия хранения пищевой продукции. Согласно ч.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) О защите прав потребителей, - Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно ст.35 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, - В случае осуществления продавцом предпродажного фасования и упаковки продовольственных товаров, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, на расфасованном товаре указывается его наименование, вес (масса нетто), цена за единицу измерения товара или вес (масса нетто) товара, цена отвеса, дата фасования и срок годности. Согласно ч. 5 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей», - Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Согласно п.3, п.5 ч.4.12 ст.4 ТР ТС 022/2011 Технического регламента Таможенного союза. «Пищевая продукция в части ее маркировки», - При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата ее изготовления, срок ее годности и условия хранения, наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции. Согласно п.1 ч.4.1 ст.4 ТР ТС 022/2011 Технического регламента Таможенного союза. «Пищевая продукция в части ее маркировки», - Маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения (кроме вышеперечисленных): состав пищевой продукции и показатели пищевой ценности пищевой продукции. Согласно п.7, п.12 ТР ТС 021/2011 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции», - При хранении и реализации пищевой продукции должны соблюдаться условия хранения и срок годности, установленные изготовителем. Установленные изготовителем условия хранения должны обеспечивать соответствие пищевой продукции требованиям настоящего технического регламента и технических регламентов Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции. Согласно п.1 ч.4.12 ст.4 ТР ТС 022/2011. Технического регламента Таможенного союза. «Пищевая продукция в части ее маркировки», - Маркировка должна быть понятной, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей (приобретателей). Согласно ст. 43 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», - За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.