ООО "СМЭУ "ЗАНЕВКА"

В Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области (далее-Комитет) поступило обращение гражданина, проживающего по адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, ул. Английская, д. 3 корп.3 кв.309, по вопросам, связанным с начислением платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению ( в части компонента «теплоноситель»), водоотведению. 1.Отношения по предоставлению коммунальных услуг регламентированы Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее-Правила № 354). В соответствии с п.42 Правил № 354, размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных вод, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении. Согласно п.п. «к(1)» п. 33 Правил № 354, при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета потребитель вправе ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу, а также лицу, указанному в п. 31 (1) Правил № 354, не позднее 25-го числа текущего расчетного периода, за исключением случаев, когда установленный и введенный в эксплуатацию прибор учета электрической энергии присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) в соответствии с требованиями Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности). При этом, в соответствии с пп. «ж» п. 31 Правил №354 исполнитель коммунальных услуг обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, если прибор учета электрической энергии не подключен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях, а также в случаях, предусмотренных п.п. «г» - «ж» Правил № 354, передавать, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, полученные от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета управляющей организации, товариществу или кооперативу, осуществляющим управление многоквартирным домом. В отношении коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии, подключенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), обязанность по снятию показаний с приборов учета возлагается на гарантирующего поставщика, который является владельцем соответствующей интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности), а предоставление показаний таких приборов учета осуществляется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности). В соответствии с п. п. «б» п. 59 Правил № 354, в случае непередачи показаний индивидуальных приборов учета начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Согласно п.60 Правил № 354. по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в п.59 Правил № 354, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с п.42 Правил № 354 в случаях, предусмотренных п.п. «а» и п.п. «в» п. 59 Правил №354, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных п.п. «б» п. 59 Правил № 354, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Согласно сведениям, размещенным в ГИС ЖКХ, исполнителем коммунальных услуг по холодному водоснабжению, водоотведению и горячему водоснабжению ( в части компонента «теплоноситель») в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, г.Кудрово, ул. Английская, д.3, корп. 3 (далее- МКД) является ООО «СМЭУ «Заневка». На основании агентского договора, заключенного с ООО «СМЭУ «Заневка», АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» (далее- АО «ЕИРЦ ЛО») является платежным агентом и осуществляет деятельность по расчету, начислению платы за коммунальные услуги по холодному водоснабжению, водоотведению и горячему водоснабжению (в части компонента «теплоноситель») собственникам помещений МКД, формированию квитанций, приему платежей от населения. По информации, предоставленной ООО «СМЭУ «Заневка», жилое помещение № 309 МКД оснащено индивидуальными приборами учета холодного и горячего водоснабжения. Согласно истории передачи показаний, 25.07.2025 Заявителем посредством ГИС ЖКХ были переданы следующие показания индивидуальных приборов учета: - холодное водоснабжение 27,279 куб.м. -горячее водоснабжение 12,976 куб.м. Из платежного документа за июль 2025 года по жилому помещению № 309 МКД за июль 2025 года усматривается, что переданные Заявителем показания не были учтены при расчете платы за коммунальные услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению (в части компонента «теплоноситель») и водоотведению. Расчет платы за указанные коммунальные услуги был осуществлен в соответствии с пп. «б» п. 59 Правил № 354. 2.Согласно п.п. «д» п. 31 Правил № 354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. 01.08.2025 Заявителем в адрес ООО «СМЭУ «Заневка» посредством ГИС ЖКХ было направлено обращение №47-2025-67282. В данном обращении Заявитель указал, что требует предоставить путем направления приложением к ответу на данное обращение верную квитанцию за июль 2025 года с учетом поданных потребителями показаний ИПУ, содержащую подпись руководителя и печать исполнителя. На указанное обращение ООО «СМЭУ «Заневка» 07.08.2025 Заявителю был предоставлен ответ. Положения п.п. «д» п. 31 Правил № 354, не предусматривают обязанность исполнителя выдавать потребителю по его запросу именно квитанцию с подписью руководителя и печатью организации-исполнителя. Однако ООО «СМЭУ «Заневка» в Комитет не представлены материалы, подтверждающие предоставление потребителю любого иного документа, содержащего сведения о правильно начисленных платежах за коммунальные услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению (в части компонента «теплоноситель»), водоотведению по жилому помещению № 309 МКД за июль 2025 года, заверенные (по требованию Заявителя) печатью организации-исполнителя и подписью руководителя. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 42 Правил № 354, п.п. «д» п. 31 Правил № 354 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований предлагаю: ООО «СМЭУ «Заневка»: - не допускать нарушений п. 42 Правил № 354 при расчете платы за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению ( в части компонента «теплоноситель»), водоотведению. -в кратчайшие сроки предоставить потребителю документы, содержащие сведения о правильно начисленных платежах за коммунальные услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению (в части компонента «теплоноситель»), водоотведению по жилому помещению № 309 МКД за июль 2025 года, заверенные (по требованию Заявителя) печатью организации-исполнителя и подписью руководителя.