ООО "АВТОПОЛЕ Н"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Заявитель обратился в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области во Всеволожском районе, указав в обращении вх. № 132948/Ж-2025ЛО от « 07 » октября 2025 года, что 23. 08. 2024 г. он отдал на гарантийный ремонт свой автомобиль в сервисный центр, принадлежащий ООО «Автополе Н» (ИНН 4703128724). При этом сотрудники сервисного центра не допустили его к присутствию при ремонте автомобиля, не составили и не выдали ему приемосдаточный акт с указанием недостатков выполненных работ 2) Согласно п. 31 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств , утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.04. 2001 г. № 290 и действовавших до 01 сентября 2025 г., потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. Согласно п. 35 тех же Правил если при приемке автомобиля обнаружены недостатки, последние должны быть описаны в приемосдаточном акте или ином документе, удостоверяющем приемку. Те же правила содержатся в пунктах 22 и 25 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29 мая 2025 г. № 780 и действующих с 01 сентября 2025 г. Таким образом, факты, изложенные в обращении потребителя, являются сведениями о нарушении обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Вред законным интересам потребителя заключается в том, что потребитель оказался ущемленным в праве на присутствие при ремонте своего автомобиля и в праве получения приемосдаточного акта с возможностью описания недостатков выполненных работ и в игнорировании юридическим лицом требований норм и правил, подлежащих обязательному соблюдению Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. п. 31, 35 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.04. 2001 г. № 290, действовавших до 01 сентября 2025 В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЕТСЯ И ПРЕДЛАГАЕТСЯ: 1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства:  о защите прав потребителей а именно: 1) п. п. 22, 25 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29. 05. 2025 г. № 780 и действующих с 01 сентября 2025 г. 2) принять меры к обеспечению соблюдения законодательства в области защиты прав потребителей: - по адресу: 188692; Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Кудрово, пр. Строителей, зд. 31, сервисный центр по ремонту и обслуживанию автомобилей обеспечить присутствие потребителей при ремонте их автомобилей, а также выдавать потребителям приемосдаточные акты после ремонта их автомобилей с возможностью указания потребителями возможных недостатков выполненных работ