ООО "ЖЭС №4"

В комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области (далее-Комитет) поступило обращение гражданина, проживающего в многоквартирном доме, расположенном по адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, г.Мурино, ул. Новая, д. 13, корп. 1 (далее- МКД), по вопросам, связанным с неосуществлением ООО «ЖЭС №4» перерасчета по жилому помещению № 132 в связи с предоставлением коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. В соответствии с информацией, размещенной в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее-ГИС ЖКХ), деятельность по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, г.Мурино, ул.Новая, д.13, корп. 1 (далее- МКД) осуществляет ЖСК «ЦДС-Мурино». Между ЖСК «ЦДС-Мурино» и ООО «ЖЭС № 4» заключен договор об управлении многоквартирным домом от 02.01.2017. Приготовление коммунальной услуги по горячему водоснабжению в МКД осуществляется при помощи автоматического индивидуального теплового пункта. Требования к качеству коммунальных услуг установлены Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011№ 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ( далее- Правила № 354). Так, в соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Правилам №354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствия температуры горячей воды в точке водозабора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. (от 60°С до 75°С) При этом, допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам №354, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. В соответствии с п. 98 Правил № 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Согласно п. 102 Правил № 354, в случае применении двухставочных тарифов, при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в том числе в связи с проведением ремонтных и профилактических работ, плата за такую коммунальную услугу снижается в отношении всех составляющих платы. Положения п. 105 Правил № 354 предусматривают, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об исполнителя. В соответствии с п.106 Правил № 354, сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. Согласно п.108.-109 Правил № 354, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. По окончании проверки составляется акт проверки. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с п. 112 Правил № 354, период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с п.104 Правил № 354, в журнале регистрации таких фактов; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с п.113 Правил № 354. г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения. До 28.02.2023 исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в МКД, как в части компонента «тепловая энергия на подогрев теплоносителя», так и в части компонента «теплоноситель», являлось ООО «ЖЭС №4». С 01.03.2023 исполнителем указанной коммунальной услуги (в части компонента «тепловая энергия на подогрев теплоносителя») в МКД является ООО «ВТК». Учитывая изложенное, проверка качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению в жилом помещении Заявителя после 01.03.2023 должна была осуществляться ООО «ЖЭС №4» совместно с ООО «ВТК». 14.10.2022 специалистами ООО «ЖЭС № 4» произведен замер температуры горячей воды в жилом помещении № 132 МКД, в ходе которого установлено, что температура горячей воды в точке водозабора не соответствует нормативной. По информации, предоставленной ООО «ЖЭС №4», осуществление замеров температуры горячей воды в жилом помещении № 132 с целью контроля качества предоставляемой коммунальной услуги в период октября 2022 года по ноябрь 2023 года не представилось возможным ввиду непредставления Заявителем доступа в указанное жилое помещение. Однако, акты недопуска в Комитет не представлены. Контрольный замер температуры горячей воды в жилом помещении № 132 МКД осуществлен только 23.11.2023. Необходимо отметить, что проверка качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению в жилом помещении Заявителя осуществлялась ООО «ЖЭС №4» самостоятельно, в отсутствие сотрудников ООО «ВТК». В ходе проведения проверки качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению установлено, что такая коммунальная услуга в жилом помещении № 132 МКД предоставляется ненадлежащего качества. Копия акта от 23.11.2023 представлена в Комитет. Ранее ООО «ЖЭС №4», в Комитет была предоставлена информация о том, что управляющей организацией в адрес АО «Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области» направлено поручение об осуществлении перерасчета в связи с предоставлением в жилом помещении № 132 МКД коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества за весь период нарушения качества такой коммунальной услуги (с октября 2022 года по ноябрь 2023 года). Указанный перерасчет должен был быть осуществлен в квитанции за декабрь 2023 года. Кроме того, проведение указанного перерасчета за период после 01.03.2023 должно быть осуществлено совместно с ООО «ВТК». В ходе рассмотрения вновь поступившего обращения Заявителя установлено, что ООО «ЖЭС №4» не осуществило перерасчет за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в связи с нарушением качества такой коммунальной услуги за период с октября 2022 года по март 2023 года ( в части двух компонентов), за период с марта 2023 года по ноябрь 2023 года (в части компонента «теплоноситель»). Кроме того, ООО «ЖЭС №4» не предоставлены в Комитет документы, подтверждающие факт направленияв адрес ООО «ВТК» документы и сведения о нарушении качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению в жилом помещении № 132 в период с марта 2023 года по ноябрь 2023 года, необходимые для осуществления перерасчета за такую коммунальную услугу в части компонента «тепловая энергия на подогрев теплоносителя».