АО "АЛЬФА-БАНК"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в УФССП России по Ленинградской области (далее — Управление) поступило обращение (от 24.04.2024 вх. № 13675/24/47000-ОГ). Из обращения заявителя следует, что представители кредитора — АО «Альфа-Банк» совершают действия, направленные на возврат просроченной задолженности, с нарушением требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), а именно, взаимодействуют с должником по вопросу возврата просроченной задолженности посредством многочисленных телефонных звонков и сообщений. Установлено, что между заявителем и АО «Альфа-Банк» заключен договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты и договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц, по которому в марте 2024 года образовалась просроченная задолженность. АО «Альфа-Банк» подтверждает осуществление взаимодействия с должником по возврату просроченной задолженности, в том числе посредством совершения звонков и направления сообщений. АО «Альфа-Банк» не предоставило детализацию осуществленного в отношении заявителя взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Указанные обстоятельства могут свидетельствовать о нарушении АО «Альфа-Банк» ч. 5 ст. 4, п.3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. На основании изложенного, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"