АО "КОРПОРАЦИЯ ОТЕЛЬ"

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 78-01-05/28 - 0980 - 2024 о недопустимости нарушения обязательных требований от 27.12.2024г. В адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу поступило обращение гражданина (вх. № 29479/ж-2024), связанное с неудовлетворительным качеством предоставляемых услуг в отеле Cosmos Selection St. Petersburg Nevsky Royal Hotel по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 49/2, лит. А, а именно: проникновение шума и вибрации в номер № 433 от функционировании спортивного зала отеля. Установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: негативное влияние шума, вибрации при эксплуатации оборудования спортивного зала отеля, имеющего общую стену с номером № 433 не позволили гостю отдохнуть в номере отеля Cosmos Selection St. Petersburg Nevsky Royal Hotel по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 49/2, лит.А. Согласно фактам, изложенным в обращении, во время проживания гостя в номере №344 отеля, занятия со спортивным инвентарём в зале начинались каждый день 6 утра и продолжались до 10 вечера. В процессе занятий происходило частое ударение тяжелых предметов о пол, что создавало очень сильный уровень шума и вибрации. На третий день проживания из-за таких условий у заявителя началась постоянная головная боль, учащенный сердечный ритм, состояние хронического недосыпа и тревожности. Заявитель во время проживания в отеле неоднократно обращалась с жалобами на шум на ресепшен, однако они были проигнорированы сотрудниками отеля. Согласно объяснения, представленных администрацией отеля, во время работы спортивного зала была произведена проверка обстоятельств, указанных в обращении. Шум и вибрация от спортивного зала выявлены не были. Однако, объективные доказательства, подтверждающие отсутствие негативного влияния и соблюдение нормативов по шуму и вибрации в гостиничном номере № 433 отеля Cosmos Selection St. Petersburg Nevsky Royal Hotel по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 49/2, лит. А в территориальный отдел не представлены.