ООО "АЛЕКС ФИТНЕС"

При рассмотрении обращения гражданина от 14.02.2023 № 1175/Ж/2023 по вопросам, связанным с нарушениями его прав как потребителя, установлены сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно правам и законным интересам граждан при расторжении договора возмездного оказания услуг, что может привести к нарушениям обязательных требований. Сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям получены в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 58, п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» из обращения гражданина (потребителя) от 14.02.2023 № 1175/Ж/2023, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области с авторизацией в ЕСИА. Из материалов обращения следует, что Заявителем 11.02.2023 года был заключен договор на оказание физкультурно-оздоровительных услуг №00000576132 (далее Договор) в фитнес-клуб "АЛЕКС ФИТНЕС" ИНН: 7804468360 по адресу: Ленинградская область, Всеволожский район, г. Кудрово, ул. Ленинградская, 1, сроком на один год. 13.02.2023 года Заявитель обратился в отдел продаж фитнес-клуба "АЛЕКС ФИТНЕС" с просьбой о расторжении договора и возврата денежных средств. При расторжении договора для возврата денежных средств было подписано дополнительное соглашение о расторжении к абонентскому договору, согласно которого денежные средства будут возвращены в течении 90 дней с даты расторжения договора. Заявитель не согласилась со сроками возврата денежных средств в размере 27900 рублей, считает указанный срок чрезмерным, условие дополнительного соглашения навязанным и противоречащим нормам законодательства в области защиты прав потребителей. Заявитель обратилась в Управление для анализа и оценки действий исполнителя при оказании услуг потребителям. Учитывая изложенные потребителем факты, проведя анализ условий публичной оферты, размещенной на сайте исполнителя ООО "Алекс Фитнес" https://alexfitness.ru/ в разделе «Правила возврата» по ссылке https://alexfitness.ru/return_policy, установлено, что Правилами клуба «ALEX FITNESS», утвержденными приказом № 01-9/19 от 01.09.2019 определены условия ограничивающие права потребителей на возврат денежных средств при расторжении договора на оказание услуг.