АО "ТЭК-24"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о признаках нарушения АО "ТЕПЛО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ 24" обязательных требований в части предоставления информации о начислениях платы за отопление по адресу: город Москва, район Внуково, ул. Лётчика Грицевца, дом 10, квартира 37. В соответствии пп. «д», «р» п. 31 и пп. «б», «г» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 (далее – Правила): - исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя; - исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды; - потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней); - получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг. Учитывая содержание обращения ГР-11-6319/25 от 14.07.2025 заявитель обратился в ресурсоснабжающую организацию АО "ТЕПЛО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ 24", за предоставлением сведений о начислении коммунальной услуги «отопление» за май-июнь 2025г. по жилому помещению по адресу: город Москва, район Внуково, ул. Лётчика Грицевца, дом 10, квартира 37 В ходе рассмотрения обращения ГР-11-6319/25 от 14.07.2025, установлено, что собственнику помещения не предоставлена информацию по обращению, а именно информация о правильности исчисления, предъявленного к уплате размера платы за коммунальную услугу «отопление», а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты за коммунальную услугу «отопление» по жилому помещению, расположенному по адресу город Москва, район Внуково, ул. Лётчика Грицевца, дом 10, квартира 37. Нарушение в части требований жилищного законодательства в части предоставления информации собственникам помещений, создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.