ООО "РВБ"

В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮВАО г. Москвы поступило обращение потребителя вх. №90959/ж-2025 от 07.11.2025г., в котором имеется информация о том, что в ходе использования приложения «Вайлдберрис» между потребителем и ООО «РВБ» (далее – исполнитель) 30.09.2024г. был заключен договор на оказание услуг (подписка «ВБ Клуб»). После «бесплатного пробного периода» подписка была активирована автоматически и 05.11.25г. со счета потребителя (…*4422) были списаны денежные средства в размере 199 руб. 00 коп. в счет оплаты следующего периода. Потребителем 06.11.2025г было направлено исполнителю заявление о расторжении договора и предъявлено требование о возврате уплаченной суммы. Однако, исполнителем было допущено ущемление прав потребителя, выразившееся в том, что потребителю не был осуществлен возврат денежных средств в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». При оценке достоверности поступивших сведений установлено, что имеются признаки нарушения обязательных требований, но отсутствуют подтвержденные данные о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям.