ООО "ГЕНОТЕК"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии) В ходе рассмотрения обращения (№ 89876/ж-2025 от 01.11.2025) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, 09 апреля 2025г потребитель заключил договор оферты на оказание платных услуг с ООО «ГЕНОТЕК» путем оформления заказа и оплаты комплексного ДНК-теста «Генетический паспорт» и ДНК-теста «Причины бесплодия». 21.04.2025г ООО «ГЕНОТЕК» уведомило потребителя о начале работы с биоматериалом. 24.04.2025г в личном кабинете потребителя указан окончательный срок выполнения теста до 80 рабочих дней. 18.08.2025г срок выполнения теста был увеличен ООО «ГЕНОТЕК» без указания новой даты. 28.08.2025г ООО «ГЕНОТЕК» установило новый срок -31 октября. Однако, на 01.11.2025г результаты исслелований ДНК-теста и ДНК-теста «Причины бесплодия» не предоставлены. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.38 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» утв. ПП РФ от 11.05.2023г. № 736 исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, показаниях (противопоказаниях) к применению. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ГЕНОТЕК» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: 1. Предоставлять потребителям в доступной для них форме сведения о результатах исследований.