ООО "ГЕНОТЕК"

При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращения потребителя (вх. № 13507/Ж-2025 от 01.10.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Из обращения следует, что 22.02.2025 потребителем была оформлена услуга «Генетический паспорт» стоимостью 9698 руб. Обязанность по оплате услуг потребителем исполнена в полном объеме. Согласно пункту 2.19. раздела «Сроки оказания услуг» Условий использования сервисов Генотек, размещенным ООО «ГЕНОТЕК» на сайте в сети «Интернет»: https://www.genotek.ru/, базовые ДНК-тесты проводятся в пределах 80 рабочих дней. В соответствии со сведениями, размещенными в личном кабинете пациента, момент выделения ДНК зафиксирован 24.03.2025, следовательно, учитывая восьмидесятидневный срок, установленный исполнителем, результаты исследования должны были быть представлены до 11.07.2025. Однако, указанный срок неоднократно продлевался и до настоящего времени результаты исследования потребителю не представлены. Указанное обстоятельство свидетельствует о наличии в действиях (бездействиях) ООО «ГЕНОТЕК» признаков нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей, в силу требований которого исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ГЕНОТЕК» признаков нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей, В связи с вышеизложенным и руководствуясь статьей 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» считаю необходимым объявить ООО «ГЕНОТЕК» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.